Самым высоким барьером, сдерживающим рост современных форматов розничной торговли в Узбекистане, участники отрасли считают дефицит квалифицированного персонала – итоги 5-го Международного ПЛАС-Форума Digital Uzbekistan.
Результаты опроса бизнес-сообщества Узбекистана о развитии розничного рынка в РУз, проведенного совместно с компанией PLUS Group, представил на ритейл-сессии 5-го Международного ПЛАС-Форума Digital Uzbekistan основатель INFOLine Иван Федяков. Мероприятие прошло 28–29 мая 2025 года в Ташкенте. Обсуждению итогов опроса посвятили свой диалог спикеры панельной дискуссии «Торговый ритейл Узбекистана. Современное состояние. Ключевые тенденции. Перспективные решения».
Самым высоким барьером, сдерживающим рост современных форматов розничной торговли, участники отрасли считают дефицит квалифицированного персонала, отметил Иван Федяков – о проблеме нехватки кадров говорят 56,5% опрошенных экспертами INFOLine компаний.
«Дефицит квалифицированных специалистов – наиболее серьезное препятствие для развития ритейла в Узбекистане», – уверен и участник диалога генеральный директор торговой сети «Спортмастер» Нариман Сулейменов. В целом для быстрого роста и адаптации компаний на рынке крайне важны обучение персонала и его оперативная интеграция в бизнес-процессы, согласились с проблемой спикеры панельной дискуссии. «Сильная команда — именно она превращает стратегию в результат», – добавил Сергей Иржавский генеральный директор M Cosmetic.
Говорили и о приоритетах, выбранных игроками рынка на 2025 год. Почти две трети участников опроса INFOLine в текущем году нацелены на повышение операционной эффективности бизнеса. Не менее перспективным направлением развития становится и электронная коммерция – на нее делает ставку половина респондентов.
«Молодое население страны и ее цифровизация, глубокая пенетрация смартфонов и мобильного интернета в повседневную жизнь, а также преобладание крупных домохозяйств и низкая доступность современной розницы открывают серьезные перспективы для быстрого роста e-commerce», – подчеркнул Иван Федяков.
Офлайн-ритейл в Узбекистане может не достичь такого уровня зрелости, как, например, в Европе или в России, и пойти по азиатскому сценарию, когда онлайн-торговля быстро занимает рынок, отнимая существенную долю у классической розницы, уверены участники дискуссии.
А что, с точки зрения игроков потребительского рынка, важно для самого потребителя? О доступных ценах и акциях, мотивирующих аудиторию, говорят 69,3% опрошенных INFOLine представителей бизнеса. Быструю доставку онлайн-заказов и широкий ассортимент товаров относят к важным ориентирам 47,4% и 41,1%, соответственно. Немаловажным считают доверие к бренду (39,3%) и удобное расположение магазинов (38,1%).
Наименее существенными факторами названы экологичность (15,6%) и наличие локальных продуктов (12,9%).