Большинство банков в Центральной Азии называют цифровизацию своим главным приоритетом. Но за этим словом чаще всего скрывается одно — ускорение старых процессов, а не реальные изменения. Носир Орипов, заместитель главы департамента цифровой трансформации Банка Эсхата, в интервью порталу FinTech & Retail Eurasia говорит прямо: если бизнес-модель не изменилась и клиентский опыт остался прежним — трансформации не было. В разговоре он объясняет почему пилоты не становятся продуктами, когда искусственный интеллект перестаёт быть маркетингом и что нужно банку чтобы клиент платил охотно.
