Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) подготовило правила, регулирующие изменение условий банковских кредитов и микрозаймов, а также механизм коллективного урегулирования задолженности.

Документ вводит единый порядок реструктуризации обязательств в банках второго уровня и микрофинансовых организациях. Срок рассмотрения заявления заемщика при наличии полного пакета документов ограничен 15 календарными днями.

На время рассмотрения обращения кредиторам запрещается требовать досрочного возврата долга, начинать судебное взыскание, оформлять нотариальные исполнительные надписи и передавать задолженность коллекторским агентствам.

В случае отказа в изменении условий договора банк или МФО обязаны направить заемщику обоснованный письменный ответ и разъяснить возможность обращения к финансовому омбудсмену.

Отдельно прописан порядок коллективного урегулирования задолженности. Он применяется к заемщикам с просрочкой более 180 дней по необеспеченным потребительским кредитам перед двумя и более кредиторами. Процедура проводится через банковского или микрофинансового омбудсмена с участием всех кредиторов, а информация о ее запуске отражается в кредитной истории заемщика.

Также установлен запрет на передачу прав требования коллекторам, если в течение 24 месяцев с момента возникновения просрочки не предпринимались меры досудебного урегулирования.

Для социально уязвимых категорий граждан и заемщиков, пострадавших от чрезвычайных ситуаций, предусмотрена обязательная реструктуризация сроком не менее трех месяцев без взимания комиссий при подтвержденном снижении доходов.

Отдельные положения посвящены военнослужащим срочной службы: им предоставляется отсрочка по выплате основного долга и вознаграждения на период службы и 60 дней после ее завершения без начисления процентов.

Кроме того, документ устанавливает новые требования к банкам и МФО по разработке внутренних процедур реструктуризации, индивидуальных планов работы с проблемной задолженностью и регулярной отчетности перед регулятором.

Документ обновлен в рамках нового закона о банках. Планируется, что основные положения правил вступят в силу в 2026 году. Нормы, регулирующие коллективное урегулирование задолженности, начнут действовать с 1 января 2027 года.