Второй день Международного ПЛАС-Форума Digital Uzbekistan в Ташкенте во многом был посвящен электронной коммерции и торговому ритейлу. Цифровая трансформация на глобальном рынке, риски, возможности, лучшие стратегии и перспективы на будущее.

Актуальные темы обсуждали участники сессии «eCommerce. Маркетплейсы. Ключевые драйверы и новые точки роста. Логистика и фулфилмент сегодняшнего дня».

Модератором сессии выступил основатель и генеральный директор INFOLine Иван Федяков, который отметил, что за последние пять лет потребительский рынок Узбекистана вырос почти в два раза.

В свою очередь Стивен Поуп, основатель Sieg Trade Solutions; ex-вице-президент DHL Group, согласился с тезисом, что в последнее время электронная коммерция набирает обороты и становится серьезным конкурентом для оффлайн-торговли. При этом спикер назвал Центральную Азию – перспективным регионом, где бизнесу следует больше контактировать с государственными структурами. Не менее важную роль в развитии играет и обучение молодых предпринимателей, особенно в сфере МСП. Также Стивен Поуп высказался о необходимости тщательного регулирования коммерческих процессов и о перспективах внедрения новых технологий, которые открывают для локальных групп цифровую дверь на глобальный рынок.

Отвечая на вопрос о диалоге бизнеса с государственными структурами, начальник управления развития и регулирования электронной коммерции Национального агентства перспективных проектов Республики Узбекистан (НАПП) Камронбек Мухаммадиев, подробно остановился на вопросах законодательства в сфере электронной коммерции. Также спикер рассказал об изменениях в регулировании и в целом осветил ситуацию с электронной коммерцией, которая складывается сегодня в Узбекистане. Эксперт отметил, что по предварительным данным доля электронной коммерции в стране в данный момент составляет 5% от общего товарооборота, показывая таким образом уверенный рост год к году.

Абдеслам Бензитуни, вице-президент, директор по связям с общественностью, Jumia, поделился результатами исследования работы онлайн-маркетплейсов в Африке. Он рассказал о сложностях вхождения на рынок, когда приходилось проводить обучение продавцов и внедрять новые технологии на рынке, где более привычным был оффлайн ритейл. Спикер также отметил особую важность четкого регулирования деятельности электронной коммерции. И подробно рассказал, ссылались на реальные кейсы, как адаптировать электронную коммерцию к местным условиям, открывая новые пути для роста.

Кирилл Громов, CEO, маркетплейс WEE.ae (ОАЭ) рассказал о перспективах развития электронной коммерции на Ближнем Востоке. Спикер озвучил основные тренды eCommerce в ОАЭ, где, учитывая высокую платежеспособность населения, сектор электронной коммерции развивается очень быстро. Лидерами отрасли являются ОАЭ и Саудовская Аравия.

О том, как электронная коммерция способствует региональной интеграции в Центральной Азии рассказал Ярослав Еферин, аналитик Глобальной практики по цифровому развитию Всемирного банка, на примере проекта E-GATE. Этот проект направлен на развитие экспорта товаров малого и среднего бизнеса региона, вывод их на мировые маркетплейсы.

В свою очередь, Ильшат Хаметов, генеральный директор Uzum Market, рассказал о том, как маркетплейсу освоить оптимальную модель для захвата реальной доли рынка. При этом спикер опирался на реальные практики и динамику развития Uzum market. Говоря о планах на текущий год, спикер отметил такие позиции, как: расширение ассортимента DBS, увеличение числа пунктов доставки, рост GMV и заказов, а также повышение эффективности всех бизнес-процессов.

Мольдер Рысалиева, председатель правления Halyk Finservice (оператор маркетплейса Halyk Market), подробно проанализировала эволюцию банковского маркетплейса на примере Halyk Market. В качестве одного из основных элементов развития электронной коммерции в регионе, спикер отметила необходимость создания экосистемы, где каждый клиент сможет найти все необходимое, не выходя их дома.

Отмечая роль государственных структур в регулировании электронной коммерции, председатель Ассоциации электронной коммерции Узбекистана Музаффар Аъзамов рассказал об оптимизации регуляторной нагрузки и упрощении процедур торговли. Особое внимание спикер уделил использованию новых технологий на основе искусственного интеллекта, что позволит оптимизировать процесс регулирования и сократит число дублирующих друг друга нормативных актов.

Развитию банковских экосистем посвятил свое выступление Дмитрий Комиссар, лидер eCommerce-практики Strategy& Eurasia. Спикер обозначил основные стратегии успеха, сказал о подводных камнях на данном пути и озвучил ключевые тенденции.

О том, как бренды защищают свои товары в онлайне, рассказал Александр Логунов, управляющий партнер юридической компании IQ Technology.

В ходе сессии участники отметили, что электронная коммерция в Центральной Азии находится в активной фазе развития. Основные тренды сегодняшнего дня – это цифровизация, кадровая трансформация и обучение сотрудников, а также четкая регуляторная работа, в которой важен диалог между бизнесом и государственными структурами.