По данным последнего прогноза International Data Corporation (IDC), к 2027 году каждый второй ритейлер в Азиатско-Тихоокеанском регионе (исключая Японию) внедрит генеративный искусственный интеллект (GenAI) для создания и управления контентом, что позволит сократить затраты на управление цифровым контентом на 30% и повысить коэффициенты конверсии.

ИИ как фактор роста эффективности

Ритейлеры активно инвестируют в технологии искусственного интеллекта, стремясь повысить операционную эффективность, уровень персонализации и динамику роста бизнеса, при этом ключевыми приоритетами остаются точность данных, органичность внедрения и соответствие брендовой стратегии.

Использование GenAI дает компаниям конкурентное преимущество, позволяя оптимизировать цифровые коммуникации, улучшать клиентский опыт и автоматизировать управление контентом.

Будущее ИИ в ритейле: ключевые прогнозы

К 2026 году 90% решений в сфере розничной торговли будут включать элементы ИИ, более 30% этих решений будут базироваться на модульных ИИ-моделях, позволяющих обновлять системы без необходимости глубокой интеграции, к 2027 году 50% ритейлеров внедрят программы лояльности на основе ИИ, что повысит точность персонализированных предложений на 40% и увеличит уровень удержания клиентов на 25%, автоматизация рабочих процессов также набирает обороты, 40% ритейлеров планируют к 2026 году сократить затраты на оплату труда на 2% за счет применения ИИ-решений.