Технологические инновации в последние десятилетия переживают стремительное развитие, которое затрагивает все сферы. Специалисты KPMG провели исследование, цель которого — проанализировать их влияние на ключевые отрасли и выявить основные тренды, которые могут определить направления развития компаний и экономики в целом в странах Кавказа и Центральной Азии. Подробнее о результатах ресурсу Fintech&Retail Central Asia рассказывает Константин Аушев, партнер, руководитель технологической практики KPMG Кавказ и Центральная Азия.

В исследовании KPMG приняли участие 70 ИT-руководителей из восьми ключевых отраслей: финансовые услуги, технологии и телеком, розничная торговля и потребительские товары, промышленное производство, здравоохранение и фармацевтика, государственный сектор, энергетика.

Сравнительный анализ

Эксперты проанализировали развитие индустрии в странах Центральной Азии и Кавказа и сравнили с глобальной картиной, изучили ключевые мировые и региональные тренды. По сравнению с мировыми тенденциями подходы компаний региона к инвестициям в технологии значительно различаются. Как показало исследование, ИИ не является приоритетной технологией на 2025 год для большинства компаний в регионе Кавказа и Центральной Азии — лишь 17% организаций активно используют искусственный интеллект в своей деятельности. В то время как 29% компаний сталкиваются с проблемами, связанными с недостаточной поддержкой со стороны руководства и ограниченными инвестициями, что замедляет внедрение ИИ и снижает его влияние на бизнес-процессы. При этом 44% планируют применять ИИ для автоматизации рутинных процессов и повышения производительности. В мировом масштабе этот показатель достигает 74%.

Интерес к облачным технологиям в регионе продолжает расти. Однако, несмотря на позитивную динамику, все еще остаются барьеры, ограничивающие их массовое внедрение. Основные препятствия: нехватка квалифицированных специалистов, высокие издержки на интеграцию и отсутствие единой цифровой инфраструктуры. Тем не менее, многие компании уже начали переход на облачные решения, рассчитывая на рост операционной эффективности и снижение затрат.

Внимание к информационной безопасности также увеличилось. Однако многие компании продолжают воспринимать киберзащиту как обязательную формальность, а не как стратегический приоритет для устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе. В отличие от мировых лидеров, 72% из которых включают кибербезопасность в процесс принятия решений по новым ИТ-проектам на самых ранних стадиях, в Центральной Азии и на Кавказе только 6% ИТ-руководителей интегрируют эти вопросы в стратегическое планирование.

Особенности внедрения новых технологий в регионе

Результаты исследования показывают, что в странах Центральной Азии и Кавказа подходы к цифровой трансформации отличаются от глобальных тенденций. При этом в условиях стремительного прогресса в области искусственного интеллекта, интеллектуальной автоматизации, облачных и квантовых вычислений, критически важно уметь адаптироваться к изменениям.

В то время как в мировом масштабе цифровизация считается неотъемлемой частью бизнес-стратегии, в регионе ее внедрение часто носит фрагментарный характер. ИT-руководители региона отмечают дефицит комплексных стратегий и подчеркивают необходимость более тесной связи между бизнесом и технологиями. В то же время многие компании уже осознали потенциал цифровых решений и активно развивают внутренние ИT-компетенции. Ожидается, что в ближайшие годы регион стран Кавказа и Центральной Азии будет демонстрировать ускоренные темпы внедрения передовых технологий, в частности, в области аналитики данных, автоматизации бизнес-процессов и облачных решений.

У руководителей компаний нашего региона, как и у их коллег по всему миру, есть понимание критических факторов, влияющих на принятие решений, и они проводят расчеты бизнес-кейса при расстановке приоритетов инвестиций. Так, согласно опросу, 69% респондентов на Кавказе и в Центральной Азии ориентируются на баланс между инновациями и минимизацией рисков при принятии инвестиционных решений.

При этом, согласно глобальному исследованию KPMG, в 2024 году ориентация на конкурентов по-прежнему является одним из основных факторов принятия решений, однако она опустилась на третье место после использования рекомендаций сторонних поставщиков (89%) и собственных исследований и пилотных проектов (PoC; 83% от общего числа). 56% участников опроса выразили удовлетворение уровнем ценности, извлеченной из технологических инвестиций. Для сравнения – на глобальном уровне этот показатель достигает 69%.

Еще одной отличительной особенностью нашего региона стало повышенное количество компаний, в которых ИТ-руководители сомневаются в сбалансированном учете требований всех стейкхолдеров при принятии решений по инвестициям в ИТ, включая требования в области информационной безопасности.

Направления для ИТ-инвестиций

На Кавказе и в Центральной Азии компании рассматривают меньшее количество направлений для ИТ-инвестиций. Если на глобальном рынке результаты исследования выявили, что компании сегодня стараются распределить портфель ИТ-инвестиций на все новые технологии, то среди ключевых направлений инвестиций на 2025 год на Кавказе и в Центральной Азии выделяется направление XaaS – на него ориентированы 93% компаний, что обусловлено стремлением организаций к повышению гибкости операций, сокращению капитальных расходов и времени внедрения инновационных решений – эти факторы становятся особенно важными в условиях динамично меняющейся деловой среды. Помимо этого, значительное внимание уделяется инвестициям в кибербезопасность

и инструменты анализа данных (для 70% и 63% компаний, соответственно). Очевидно, что в последние два-три года компании почувствовали усиление киберугроз и рост внимания к вопросам защиты данных. Система безопасности становится уже не банальным средством отражения атак, а ключевым элементом цифровой трансформации.

Инвестиции в техники работы с данными отошли на третий план, однако именно это направление было на повестке практически всех компаний на протяжении нескольких лет и, скорее всего, сегодня компании уже готовы «переключиться» на инвестиции в другие технологии. Тем не менее, цифровые лидеры рынка продолжают активно развивать инструменты работы с данными, в том числе инструменты для управления качеством

данных, работы с моделями данных и т. д.

В перспективе пяти лет как глобально, так и регионально практически все компании ожидают покрыть все ключевые направления ИТ-инноваций. На ближайший год значительно ниже доля компаний, собирающихся инвестировать в ИИ, low-code-автоматизацию, квантовые и граничные (периферийные) вычисления.

Интересно, что в целом исследование не выявило факторов, которые бы компании массово отмечали, как явный барьер для реализации ИТ-проектов. Тем не менее, от половины до 67% согласились, что все рассматриваемые факторы могут замедлить технологическую трансформацию.

В ЦА и на Кавказе распределение ответов оказалось чуть менее равномерным – организации в меньшей степени опасаются падения продаж из-за развития конкуренции, нехватки инфраструктурных мощностей и киберугроз.

Кибербезопасность

Киберугрозы продолжают препятствовать цифровой трансформации, требуя проактивного управления рисками на этапе стратегического планирования. Все опросы последних лет показывают устойчивую тенденцию роста понимания среди топ-менеджмента, что для успешного непрерывного внедрения инноваций организациям необходимо сосредоточиться на обеспечении безопасности.

Это включает поддержку стабильного темпа внедрения технологий и способность

демонстрировать их ценность заинтересованным сторонам. Участники исследования отмечают, что ключевыми критериями оценки технологий являются показатели риска и кибербезопасности, включая сокращение числа инцидентов, повышение уровня соответствия нормативным требованиям и снижение частоты отказов. Кибербезопасность, безусловно, занимает одно из ключевых мест в реализации ИТ-проектов, поскольку цифровизация сопровождается ростом киберугроз. Компании в первую очередь должны защищаться от фишинговых атак, утечек данных, а также от нарушений конфиденциальности данных клиентов в соответствии с требованиями регуляторов.

Информационная безопасность становится критически важной частью стратегического

развития организаций в условиях цифровизации. Тем не менее, исследование показывает, что многие компании все еще сталкиваются с недостаточной зрелостью подходов к киберзащите. Так, 36% респондентов рассматривают ИБ как формальную проверку действий сотрудников, а не как стратегическую инициативу. Компании недооценивают комплексные меры защиты данных и сосредотачиваются лишь на базовых процедурах обучения персонала. Такой подход может оставить критические уязвимости в системе безопасности.

30% респондентов указали на проблемы в коммуникации между командами в условиях

высокой нагрузки. С точки зрения ИБ такие проблемы также повышают риск утечки данных, ошибок в управлении доступами и несогласованности в реализации мер защиты, что в условиях высокой нагрузки может значительно увеличить уязвимость ИТ-инфраструктуры.

Для повышения устойчивости к киберугрозам и укрепления позиций на цифровом рынке компаниям необходимо пересмотреть свои подходы к информационной безопасности. Внедрение комплексных защитных мер, стратегические вложения в развитие функции информационной безопасности, повышение гибкости и способности адаптироваться к изменениям играют решающую роль в достижении конкурентных преимуществ.

Однако 94% ИТ-руководителей из ЦА и Кавказа признаются, что в их организациях вопросы кибербезопасности и защиты персональных данных не учитываются как стратегические приоритеты при рассмотрении новых ИТ-проектов, тогда как глобально 72% компаний включают команды по информационной безопасности в обсуждение, организацию и выбор ИТ-проектов на самых ранних стадиях.

Ключевые выводы исследования

Итак, среди основных выводов исследования следует отметить следующие факторы:

• Киберугрозы продолжают препятствовать цифровой трансформации, требуя проактивного управления рисками на этапе стратегического планирования.
• Управление данными выступает как драйвер роста и конкурентных преимуществ.
• Искусственный интеллект: трендовая, но не приоритетная технология в регионе.

В целом следует отметить, что данное исследование дает возможность компаниям региона оценить свою цифровую зрелость, скорректировать стратегию технологического развития и выявить ключевые направления инвестиций, которые помогут укрепить их позиции на рынке. В условиях, когда каждый день появляются новости о прорывах в области искусственного интеллекта, интеллектуальной автоматизации, облачных и квантовых вычислений, критически важно понимать, как адаптироваться и использовать эти изменения.

Полное исследование доступно по ссылке

Новости Финтеха, ритейла и e-commerce в Центральной Азии