Об этомговорили эксперты на сессии «Безопасность в ритейле. Технологии защиты от потерь» на ПЛАС-Форуме Retail Central Asia в Ташкенте.
Модератором сессии выступил Алексей Голенищев, независимый эксперт (20+ лет работы в топовых коммерческих банках и мегарегуляторе по направлениям антифрод, кибербезопасность). По его словам, сегодня 158 млрд рублей за 2 квартал 2024 года было похищено у российских граждан мошенниками. При этом по данным Сбера, за весь нынешний год у населения мошенникам удастся похитить четверть триллиона (!) рублей.
Основная доля приходится на телефонных мошенников, использующих приемы социальной (криминальной) инженерии. По словам эксперта, сценариев телефонного мошенничества очень много, и они постоянно продолжают пополняться.
Также для противодействия антифрод-системам мошенники активно используют так называемые разрывы, предлагая жертвам снимать наличные в банкоматах и отдавать их на руки курьерам преступников, что делает невозможным дальнейшее отслеживание похищенных средств такими инструментами.
Мессенджеры становятся основным каналом мошенников, использующих их уже с большей эффективностью, чем обычные телефонные звонки. В том числе, благодаря широкому применению технологий дипфейков. Особое внимание Алексей Голенищев уделил рискам, подстерегающим более 800 млн пользователей Telegram по всему миру.
Не менее опасными трендами становится использование фишинга как сервиса (Phishing-as-a-Service, PhaaS), благодаря чему даже не особо технически продвинутым лицам удается проводить сложные фишинговые атаки с помощью предоставляемых им готовых наборов инструментов, шаблонов и инфраструктуры для создания фальшивых веб-страниц и т. п.
Александр Зорин, директор по информационной безопасности сети «Корзинка», рассказал о растущих киберрисках для ритейла. По его словам, киберугрозы сегодня напоминают вечное противостояние «всепробивающего копья с непробиваемым щитом». Одной из наиболее частых угроз остаются DDoS-атаки, которые доступны, недороги и используются массово.
Александр Зорин отметил, что рост числа кибератак составил 18% с 2022 по 2023 год, и прогнозируется, что к 2024–2025 годам этот показатель достигнет 25%. В то же время ритейл занимает 7-е место среди отраслей, наиболее подверженных атакам. Уязвимость ритейла связана с недостаточными инвестициями в информационную безопасность (ИБ), что делает компании легкой мишенью, отметил спикер. Однако внедрение инструментов ИБ всегда требует компромисса, поскольку это не основной драйвер бизнеса и значимая статья расходов.
«Важно понимать, какие цели бизнеса защищает ИБ, кто является бенефициаром, и какие ресурсы могут быть вложены в это направление», — подчеркнул Александр Зорин.
Зафар Вахидов, партнер, Vakhidov & Partners, озвучил некоторые аспекты защиты персональных данных в электронной коммерции в Казахстане и Узбекистане.
Александр Фролкин, коммерческий директор PS Cloud Services, рассказал о внедрении облачных решений для крупнейших компаний региона. Примером стало развертывание IT-инфраструктуры для компании ЛУКОЙЛ.
Основные требования проекта включали:
• Создание единой IT-инфраструктуры для Казахстана и Узбекистана.
• Размещение в облаке программного обеспечения для автоматизации АЗС (АСУ АЗС) и программ лояльности.
• Обеспечение высокой скорости вывода на рынок (time to market).
• Безопасность и устойчивость системы к атакам.
Проект был реализован с помощью нестандартной конфигурации серверов и использования VPN-туннелей между сегментами инфраструктуры в двух странах. Это позволило достигнуть следующих результатов:
• Скорость подключения новых АЗС — 1 день.
• Высокая производительность и отказоустойчивость сервиса.
• Полное соответствие требованиям бизнеса.
Клиенты ЛУКОЙЛ отметили, что система работает бесперебойно, а ее функциональность и безопасность удовлетворяют всем необходимым стандартам.
Айгерим Гарифуллина, директор по развитию решений кибербезопасности, Mastercard в СНГ, в своем выступлении рассмотрела такую актуальную тему, как управление диспутами и возвратами в трансграничных платежах. Повышенный интерес участников рынка к этим вопросам, по мнению эксперта, говорит об активном развитии рынка электронной коммерции Узбекистана не только в рамках республики, но и в направлении cross border. По некотором прогнозам, рассчитанным по результатам исследований, рынок Центральной Азии к 2032 году будет расти на десятки процентов ежегодно. На этом фоне чарджбэк-платежи становятся очень важной составляющей бизнеса. Тем более, что на один доллар прямых потерь от фрода могут приходится десятки долларов, потраченных на урегулирование диспутных ситуаций, а согласно прогнозам, на период 2026–2027 гг. в регионе ЦА ожидается заметный рост мошеннических операций.
Выходом, как и во многих подобных случаях, является автоматизация возвратных платежей. На этом фоне Айгерим Гарифуллина поделилась опытом использования соответствующего решения Mastercard, особое внимание уделив его возможностям в части экономии и гибкой адаптации к конкретным рыночным условиям, в том числе, к специфике рынка Узбекистана.
Павел Ли, аудитор-консультант, Compliance Control, посвятил свое выступление социальной инженерии и основным векторам преступных атак 2023–2024.
Как отметил эксперт, 71% фишинговых атак проводятся сегодня с помощью Spear-фишинга – целенаправленной формы фишинга, при которой злоумышленники используют тактику социальной инженерии, чтобы обманом заставить отдельных лиц или целые организации разгласить конфиденциальную информацию. В отличие от других видов фишинга мошенничеств, целевой фишинг направлен на конкретных лиц, а используемые преступниками сообщения персонализированы, чтобы выглядеть так, как будто они поступили из проверенного источника.
Особое внимание эксперты уделили конкретным рекомендациям, способным помочь обезопасить себя и свою компанию от разных форм мошенничества и советам, как предотвратить потери от компрометации данных.
Новости Финтеха, ритейла и e-commerce в Центральной Азии