На ПЛАС-Форуме Retail Central Asia, проходящем в Ташкенте, директор по развитию бизнеса MasterCard в Восточной Европе Имран Багиров представил ключевые тренды в ритейле и поделился практическими кейсами внедрения инновационных решений.

Тренд №1: Персонализация как основа успеха

По словам Имрана Багирова, персонализация сегодня становится главным драйвером роста для ритейла. Потребители ожидают индивидуального подхода, сравнимого с их опытом на Netflix или Amazon.

Одним из инструментов, который предлагает MasterCard, является платформа Dynamic Yield. Она адаптирует интерфейс онлайн-магазина под предпочтения пользователя, повышая вероятность покупки. Так, одному из клиентов компании удалось увеличить конверсию на сайте с 5% до 7%, что дало значительный прирост выручки.

“Персонализация — это уже не тренд, а стандарт. Бизнес, который игнорирует этот подход, рискует потерять свою аудиторию,” — подчеркнул Багиров.

Тренд №2: Омниканальность и гибкость каналов продаж

Омниканальность стала обязательным элементом успешной стратегии ритейла. MasterCard помогает бизнесу интегрировать офлайн и онлайн-каналы, чтобы создать бесшовный опыт для клиентов.

“Клиенты хотят выбирать, где покупать — в магазине или онлайн. Бизнесу важно обеспечить единство впечатлений во всех каналах, и наши технологии делают это возможным,” — отметил Багиров.

Тренд №3: Новые форматы оплаты

Инновации в оплате — еще одно направление, в котором активно развивается MasterCard. Помимо традиционных карточных платежей, компания внедряет поддержку криптовалют, опций «buy now, pay later» (покупай сейчас, плати позже) и бесконтактных решений.

Один из примеров — ритейлер из сектора продуктового ритейла, который обучил сотрудников работе с бесконтактными платежами. Это позволило увеличить ежедневные траты клиентов на 1,6%.

Инновации для Центральной Азии

Имран Багиров подчеркнул, что Центральная Азия обладает огромным потенциалом для внедрения инновационных решений. MasterCard готова стать надежным партнером для бизнеса, помогая адаптироваться к изменениям и внедрять технологии, которые повышают эффективность работы и вовлеченность клиентов.

 “MasterCard сегодня — это не просто платежная система. Мы активно инвестируем в технологии и помогаем бизнесу расти. Наши решения трансформируют подходы к ритейлу,” — подытожил Багиров.

Новости Финтеха, ритейла и e-commerce в Центральной Азии