Казахстанцы стали чаще жаловаться на сегмент электронной торговли

Как сообщает Хабар 24, казахстанцы стали в 4 раза чаще жаловаться на сегмент электронной торговли. В частности, за 9 месяцев в органы защиты прав потребителей поступило 6,5 тысяч обращений. Такие данные озвучил глава Минторговли и интеграции. В основном товар не соответствует образцу или описанию, указанному на интернет-сайте продавца. Кроме того, последние отказывают покупателям в возврате бракованного товара. На сегодняшний день специалисты рассмотрели больше 600 заявлений. Исходя из этого сейчас обсуждается вопрос о приравнивании интернет-ресурса к торговым объектам.

«В случае поступления заявлений мы их рассматриваем, мы на них реагируем. Сегодня ключевой вопрос: являются ли маркетплейсы субъектами внутренней торговли? Да, являются. Другой вопрос – высказывается мнение экспертами, что для полноты регулирования необходимо в рамках изменения закона о правах потребителя приравнять интернет-ресурсы к торговым объектам в полном объеме. Это предложение мы сейчас обсуждаем», – отметил Арман Шаккалиев, министр торговли и интеграции РК.