Сервис Uber прекратил поддержку карт Visa в Кении, сославшись на рост издержек на обработку платежей и пересмотр своей платежной инфраструктуры на локальном рынке. Изменения вступили в силу в январе и были подтверждены компанией в комментарии для издания TechCabal.

В Uber пояснили, что глобальное удорожание платежных услуг вынуждает платформу регулярно пересматривать доступные способы оплаты в разных странах. По словам представителя компании, цель таких изменений — удерживать стоимость поездок на приемлемом уровне и при этом учитывать влияние решений на пользовательский опыт.

Отказ от Visa отражает более широкий тренд адаптации международных цифровых сервисов к особенностям африканских платежных рынков. По мере роста трансграничных комиссий и валютных издержек платформы все чаще делают ставку на локальные платежные инструменты, которые позволяют проводить расчеты быстрее и дешевле.

Представитель Visa сообщил TechCabal, что компания находится в контакте с Uber и работает над урегулированием ситуации.

В кенийских условиях приоритет смещается в сторону мобильных кошельков и наличных расчетов. В частности, Uber продолжает принимать платежи через M-PESA — крупнейшую систему мобильных денег в стране, принадлежащую Safaricom, — а также поддерживает карты Mastercard. Использование локальных электронных кошельков позволяет проводить транзакции в национальной валюте и избегать дополнительных комиссий, связанных с международным клирингом.

Ранее значительная часть карточных платежей в Uber обрабатывалась через глобальные процессинговые центры, что приводило к появлению валютных спредов, межбанковских сборов и комиссий платежных систем. На фоне высоких процентных ставок и волатильности валют такие расходы стали более заметными для платформ.

Интеграция с M-PESA дает Uber возможность списывать средства напрямую со счетов пассажиров и быстрее переводить выплаты водителям, а также снижает риск возвратов и спорных транзакций, которые чаще возникают при использовании банковских карт.

По данным Центрального банка Кении, за 12 месяцев до февраля 2025 года объем переводов через мобильные платежные сервисы достиг 636,2 млрд кенийских шиллингов (около $4,9 млрд). За тот же период число активных агентов выросло почти до 395 тыс., а количество пользователей мобильных кошельков превысило 84 млн.

При этом отказ от Visa затрагивает отдельные категории клиентов, прежде всего корпоративных пользователей и экспатов, которые оплачивают поездки кредитными картами для последующего возмещения расходов или накопления бонусов. Мобильные кошельки и наличные платежи не всегда соответствуют корпоративным правилам учета командировочных затрат.

Кроме того, решение Uber может ослабить позиции банков, которые продвигали карты Visa как удобный инструмент доступа к цифровым сервисам, включая онлайн-платформы заказа такси, и инвестировали в маркетинг безналичных платежей.