Глобальный рынок электронной коммерции вступает в новую фазу развития — технологической, поведенческой и инфраструктурной. По оценкам и выводам Марка Бересфорда, директора Edgar, Dunn & Company, изложенным в Global Ecommerce Report 2026, электронная коммерция стоит на пороге фундаментальной трансформации, которая затронет и технологии, и платёжную инфраструктуру, и поведение покупателей.
Возрастающая роль агентной коммерции
Одной из наиболее значимых тенденций становится распространение агентной коммерции — модели, при которой искусственный интеллект действует от имени пользователя. Цифровые ассистенты смогут самостоятельно искать товары, сравнивать предложения, взаимодействовать с API торговых платформ и завершать покупки. По оценкам Edgar, Dunn & Company, к 2030 году AI-агенты могут обрабатывать от четверти до трети всех онлайн-покупок, формируя новый тип пользовательского взаимодействия.
Компании Visa, Mastercard, OpenAI/ChatGPT, Stripe, Google, Meta и EMVCo уже анонсировали создание протоколов, задающих стандарты работы для AI-агентов. Масштаб изменений сопоставим с ранними 2000-ми годами, когда электронная коммерция только формировалась как отдельная отрасль. Переход к agentic commerce приведёт к снижению прямого контакта между брендом и покупателем и потребует от ритейла пересмотра стратегий лояльности.
Ускоренный рост A2A-платежей
Платежи «счёт-к-счету» (A2A) становятся важным элементом новой инфраструктуры. Они позволяют оплачивать покупки напрямую с банковского счёта, минуя карточные сети. Их развитие ускоряют открытый банкинг и системы мгновенных платежей. Бразильская система Pix уже стала эталоном массового внедрения, а в Европе развивается панъевропейский проект Wero.
Для рынков США, Великобритании, Германии и Франции массовый переход к A2A ожидается лишь в 2030-х годах, однако предпосылки уже сформированы. Рост agentic commerce также будет усиливать спрос на такие платежи, поскольку для AI-агентов прямые переводы становятся более удобной и быстрой моделью.
Укрепление роли супер-приложений и цифровых кошельков
Цифровые кошельки и супер-приложения становятся главным интерфейсом покупателя. Экосистемы WeChat и Alipay в Китае, Grab и Gojek в Юго-Восточной Азии, Kakao в Корее, Paytm в Индии, Revolut на Западе и расширенная экосистема Uber формируют единые точки входа, объединяя платежи, социальные функции, логистику, финтех-инструменты и покупки.
Рост таких экосистем делает смартфон центральным устройством электронной торговли, что усиливает влияние мобильных сценариев и персонализированных предложений.
QR-коды как инструмент омниканальности
QR-коды давно стали стандартом в Азии и стремительно распространяются в США и Европе. Они используются для установки приложений, регистрации в программах лояльности, получения купонов и упрощения перехода между офлайном и онлайном. Бренды IKEA, L’Oréal и Diesel уже используют QR-коды для усиления омниканальных стратегий, подтверждая тренд на интеграцию цифровых и физических точек взаимодействия.
Встроенные платежи как новая инфраструктура
Встроенные платежи, реализуемые такими компаниями, как Shopify и Stripe, упрощают выход в e-commerce для малого и среднего бизнеса, обеспечивая готовые решения для приема платежей и автоматизации финансовых операций. Эти технологии уменьшают барьер входа и открывают возможности для новых вертикалей — от профессиональных услуг до клубных и спортивных сервисов.
Социальные сети как канал продаж
Потребительское поведение всё сильнее связано с социальными платформами, которые превращаются в полноценную торговую витрину. Персонализированная реклама, алгоритмы рекомендаций и шоппабл-видео сокращают путь от знакомства с товаром до покупки, особенно на смартфонах. Упрощённая оплата через цифровые кошельки снижает количество брошенных корзин и повышает конверсию.
Влияние геополитических факторов
Тарифы США на китайский импорт оказывают заметное влияние на себестоимость товаров, особенно для брендов, работающих по модели direct-to-consumer. Поскольку значительная часть электроники, одежды и товаров для дома производится в Китае, расходы увеличиваются, что уменьшает маржу либо приводит к росту цен. Геополитические факторы продолжают влиять на цепочки поставок и динамику рынка.
Перестройка глобальной архитектуры рынка
По оценкам Edgar, Dunn & Company, объём мирового рынка электронной коммерции достигнет около 9,8 трлн долларов к 2030 году, что составляет приблизительно четверть мировых розничных продаж. Электронная коммерция перестала быть вспомогательным каналом — она стала ядром розничной торговли.
Дальнейшее развитие будет определяться сочетанием нескольких факторов: ростом agentic commerce, укреплением цифровых кошельков, развитием A2A-платежей, расширением супер-приложений и усилением мобильных сценариев. Комбинация этих процессов формирует новый этап, в котором электронная коммерция будет не только расти, но и качественно менять свои механизмы работы.
ссылка на полный отчет