Freedom Bank Казахстан запустил голосового ассистента и интеграцию ChatGPT в своё новое мобильное приложение для индивидуальных предпринимателей. Обновление позволяет выполнять банковские операции голосом — от переводов до выплаты зарплат и получения выписок.

Советник председателя правления по цифровым продуктам и процессам Айнур Темирханкызы сообщила, что мобильная версия приложения для ИП была представлена в конце сентября, а расширение функциональности для юридических лиц планируется в декабре.

По словам Темирханкызы, разработка голосового ассистента велась около месяца в формате внутреннего хакатона перед Digital Bridge:

«Наша цель была сделать ассистента, который выполняет команды — переводы, зарплаты, выписки. Первоначально доступно было 49 команд, сейчас около 140», — сказала она.

Параллельно команда внедрила бесплатную интеграцию ChatGPT, доступную всем пользователям приложения. Внутри предусмотрены отдельные режимы для голосового и текстового взаимодействия с моделью.

Ассистент работает на двух языках и требует согласия пользователя, включая установку лимитов для операций.

В демонстрации на форуме было показано, как ассистент выполняет команды, озвучивая ответы голосом Тимура Турлова — этот элемент использован как часть пользовательского опыта.

По данным банка, за два месяца тестирования самые популярные голосовые операции — переводы, запрос баланса и получение выписок.

Темирханкызы подчеркнула, что голосовые интерфейсы становятся ключевым трендом:

«Голосовые ассистенты выходят на первый план. Клиенту удобнее говорить, чем нажимать», — отметила она.