На форуме Digital Bridge 2025 в Астане глава Kaspi.kz Михаил Ломтадзе выступил на панели, посвящённой развитию цифровых экосистем и роли искусственного интеллекта в будущем финансового сектора.

Он отметил, что для малого и среднего бизнеса (МСБ) главным барьером остаются высокие расходы на внедрение современных технологий.

«Малому бизнесу трудно вкладываться в ИТ-решения, они слишком дороги. Поэтому мы берём эти расходы на себя: ежегодно инвестируем сотни миллионов долларов и даём предпринимателям возможность пользоваться нашими платформами», — сказал Ломтадзе.

По его словам, именно клиентоориентированность и простота интерфейсов позволяют Kaspi удерживать лидерство в Казахстане. «Даже самый сложный сервис должен быть объяснён так, чтобы его понял школьник», — подчеркнул он.

Ломтадзе также рассказал, что искусственный интеллект используется в Kaspi не только для взаимодействия с клиентами, но и в операционных процессах: прогнозировании наличности для банкоматов, оптимизации маршрутов курьеров и анализе поведения пользователей.