Lifestyle – McDonald’s предпринимает шаги для исправления имиджевых проблем: компания сокращает стоимость комбо-наборов после того, как глава сети открыто признал, что меню стало недоступным для значительной части клиентов.

Пересмотр ценовой политики

Согласно информации, близкой к планам корпорации, McDonald’s вместе с франчайзи в США договорились установить цены на восемь самых востребованных комбо-наборов на уровне, примерно на 15% ниже, чем при покупке блюд по отдельности. Для партнёров, которые согласятся участвовать в программе, компания предоставит финансовую компенсацию. Новые тарифы начнут действовать уже в следующем месяце.

Параллельно сеть готовится к расширению линейки: вскоре появятся новые предложения — завтрак за $5 и комбо с Биг Маком и наггетсами за $8. Также бренд возвращает старый маркетинговый ярлык — «Extra Value Meals».

Сигнал от руководства

Генеральный директор McDonald’s Крис Кемпчински на отчётной конференции подчеркнул, что восприятие ценности напрямую формируется через ценники в меню: «Клиенты оценивают наш бренд прежде всего через базовые позиции, и именно они определяют ощущение доступности».

Признание прозвучало на фоне устойчивого недовольства: за последние годы McDonald’s перестал восприниматься как «дешёвый перекус». Наоборот, сеть всё чаще сравнивают с заведениями вроде Applebee’s или Chili’s, где при близких ценах потребитель получает сервис ресторанного уровня.

Разрыв с ожиданиями клиентов

Кемпчински отметил, что комбо-наборы стоимостью выше $10 стали слишком частым явлением и «искажают восприятие ценности в негативную сторону». Его слова перекликаются с резонансной историей 2023 года, когда комбо с Биг Маком за $18 вызвало бурные споры в соцсетях и вынудило руководство американского подразделения публично объясняться, называя случай исключением.

Борьба за лояльность

В ответ на критику компания усилила внимание к доступным предложениям и обновлению меню. В прошлом году запуск «ценового комбо» за $5 помог стабилизировать продажи и вернуть покупателей, ищущих более выгодные варианты. Одновременно в сеть вернули обновлённые куриные стрипсы и новые напитки, а тематические кампании — например, недавнее партнёрство с «A Minecraft Movie» — оживили спрос и прекратили серию падений выручки.

Что стоит на кону

Для McDonald’s ставка ясна: контроль ценовой политики — это не только вопрос продаж, но и фактор сохранения имиджа глобального бренда. Давление инфляции и усиливающаяся конкуренция заставляют сеть заново доказывать потребителям, что она остаётся «доступным выбором».

Новости Финтеха, ритейла и e-commerce в Центральной Азии