Wildberries внедрил усовершенствованную систему расчета рейтинга товаров. Теперь из итоговой оценки исключаются отзывы, не связанные напрямую с качеством или характеристиками продукции, а также первоначальные версии комментариев, которые были позднее изменены покупателями.

Так, если пользователь поставил товару оценку и написал отзыв, содержащий исключительно информацию о внешних факторах — например, о длительной доставке или очередях в пункте выдачи — такая оценка больше не будет влиять на рейтинг. Однако сам текст останется доступным другим покупателям.

Кроме того, обновлены правила учета измененных отзывов. Если покупатель редактирует свой комментарий и меняет оценку, в систему будет засчитываться только финальный вариант, а первоначальный исключается из расчёта.

По данным исследования Wildberries, рейтинг занимает третье место среди факторов, влияющих на выбор товара, уступая только цене и отзывам. Около половины пользователей ориентируются на него при покупке. Нововведение призвано сделать рейтинговую систему более объективной и полезной для покупателей.