В ходе исследования представителей МСБ попросили поделиться своими проблемами и ожиданиями. Выяснилось, что в целом 2024 год предприниматели оценивают позитивно: так, большинство (63% респондентов) ожидают роста выручки, а каждый третий опрошенный (33%) считает, что доходы останутся, как минимум, на уровне 2023 года. Рост выручки прогнозируют:

На серьезный рост выручки – на 50% и выше – рассчитывают 16% участников опроса, средний рост (20–50%) прогнозирует четверть предпринимателей, а небольшой рост – 21%.

За 10 месяцев 2024 года предприниматели увеличили свои обороты в среднем на 6%. Вероятнее всего, ноябрь и декабрь внесут корректировки и по итогам года рост будет еще заметнее, считает эксперт.

Основные трудности, которые предприниматели испытывают в своей работе (данные по итогам исследования):

• высокая конкуренция – 22%;
• нехватка средств на развитие – 21%;
• нехватка квалифицированных кадров – 20%;
• высокие налоги и законодательные барьеры – 19%;
• падение спроса – 14%.

При этом 17% респондентов заявили, что не испытывают никаких трудностей

Какую поддержку ждет бизнес от государства

• субсидии для малого бизнеса – 26%;
• гибкая система налогообложения и введение безналогового периода – 24%;
• отмена НДС – 21%;
• снижение ставок по кредитам – 19%;
• отмена проверок для бизнеса – 9%.

17% не нужна поддержка от государства.

Отрасли, в которых чаще всего работает МСП

• торговля и ремонт автомобилей;
• сельское хозяйство;
• обрабатывающая промышленность.

Топ регионов Казахстана по количеству МСП

• Алматы (352,8 тыс.);
• Астана (232,8 тыс.);
• Туркестанская область (204,3 тыс.);
• Алматинская область (136,7 тыс.).

Рынок eCommerce: тренды и прогнозы

Уровень проникновения электронной коммерции в стране составил 12,6%. Здесь Казахстан обогнал Канаду и вошел в ТОП-10 стран по этому показателю (согласно статистике MobiLoud).

Причины роста eComm – высокий уровень цифровизации и формирование у потребителей привычки совершать покупки онлайн. «Быстрая и бесплатная доставка, возможность купить товары в рассрочку или кредит стимулируют покупательскую активность», – считает спикер.

Среди главных трендов потребительского поведения на рынке Казахстана:

• Уменьшение среднего чека на фоне роста количество покупок. Число транзакций за 2023 год выросло на 84%, а средний чек снизился на 2,6%, составив 26,8 тыс. тенге, и эта тенденция продолжится.
• Повышение требовательности покупателей: им нужна все более быстрая доставка, в течение 1-2 часов, и бесплатно.
• Для людей важно наличие возможности купить товары в кредит или рассрочку.
• Потребителям нужно, чтобы товар был качественно представлен: фотографии, видео и описание должны быть профессионального уровня.

Тренды развития маркетплейсов

• Главный драйвер роста eCommerce в стране – маркетплейсы. За прошлый год они увеличили свою долю на рынке еще на 6%, до 89% (данные PwC Kazakhstan). За счет этого наблюдается сокращение доли интернет-магазинов.
• Лидер среди маркетплейсов – Kaspi. Он превалирует по количеству покупателей, транзакций и селлеров.
• У Ozon больше всего ПВЗ – в Казахстане работает 1300 пунктов. У Wildberries в середине 2024 года было около 1000 ПВЗ.
• Международные маркетплейсы наращивают свое присутствие в Казахстане, инвестируя большие средства в логистическую и транспортную инфраструктуры и субсидируя своих франчайзи.
• Самые быстрорастущие товары на маркетплейсах: электроника, товары для дома и ремонта, а также косметика и одежда.

По словам Аскара Рахимбердиева, на каждом маркетплейсе в Казахстане лидирует своя ниша:

• Kaspi – электроника, ювелирные украшения, одежда;
• Wildberries – товары для дома, одежда, косметика;
• Ozon – бытовая техника, автозапчасти, бакалея.

Прогнозы

Количество онлайн-покупок на маркетплейсах будет расти, пиковые значения пока не достигнуты.

Средний чек на маркетплейсах будет снижаться, а частота покупок – увеличиваться.

В онлайне появятся новые категории товаров, включая крупные: например, автомобили, строительная техника.