Молния, Новости

В Казахстане ужесточили требования безопасности для банков и обменных пунктов после инцидента в Павлодаре

13.11.202413.11.2024
5
В Казахстане ужесточили требования безопасности для банков и обменных пунктов после инцидента в Павлодаре

Национальный банк усиливает требования безопасности для помещений банков, нацоператора почты, инкассаторов и обменных пунктов. Согласно новым нормам, обязательными станут соблюдение национальных и международных стандартов для сейфов, а также требования к вентиляции в кладовых и сейфовых комнатах, укреплению входных дверей, окон и стен.

Поправки были внесены вскоре после инцидента в Павлодаре, где злоумышленники пробили стену в отделении «Народного банка» и похитили содержимое ячеек сейфовой комнаты.

Ключевые тренды развития ритейла в Казахстане в 2024-2025 гг. Взгляд INFOLine

14.11.202414.11.2024
INFOLine Иван Федяков

Тренды развития розничного бизнеса в Казахстане обсуждают аналитики INFOLine, представляя результаты недавнего исследования «Потребительские рынки стран: России, Казахстана, Беларуси, Армении, Кыргызстана и Узбекистана», озвученные в ходе Международного ПЛАС-Форума Digital Kazakhstan в Алматы.

На основе полученных данных и текущих рыночных условий эксперты агентства INFOLine выделяют следующие ключевые особенности рынка.

1. Ограничение наценки и регулирование цен со стороны государства ведет к снижению маржинальности для ритейлеров. В Казахстане действуют ограничения для социально значимых товаров: маржа продавца не должна превышать 15% от отпускной цены производителя или закупочной цены оптового поставщика. Если изначально список товаров ограничивался самым доступными для потребителей позициями, то теперь власти зачастую трактуют эти условия на категорию товаров в целом (например, рис, макароны, сахар и т. д. вне зависимости от торговой марки и типа упаковки). Это снижает рентабельность бизнеса и требует от FMCG-сетей и поставщиков пересмотра своих бизнес-стратегий.

2. LFL-продажи достигают уровня выше инфляции. Потребительская активность в 2024 году умеренно возрастает, и показатели сопоставимых продаж (LFL) у розничных компаний незначительно опережают инфляцию, что говорит о постепенном улучшении экономической ситуации и оживлении розничной торговли.

3. Дефицит квалифицированного персонала и аутсорсинг. В 2024 году на рынке труда Республики Казахстан фиксируется дефицит квалифицированных кадров, особенно заметен этот тренд в линейном персонале магазинов и логистике. Увеличение заработной платы сотрудников компаний не всегда приводит к росту их производительности, но влечет за собой увеличение расходов со стороны работодателей. Аутсорсинг и автоматизация становятся важными инструментами для сокращения затрат на персонал.

4. Цифровизация и автоматизация. После пандемии 2019–2021 гг. цифровизация стала ключевым драйвером развития потребительского рынка. В реестре INFOLine зарегистрировано больше 100 средних и крупных IT компаний Казахстана, которые активно занимаются внедрением современных решений для управления цепочками поставок, автоматизации складов. Увеличение инвестиций в электронную коммерцию помогает улучшить эффективность операций.

5. Эволюция онлайн-торговли и маркетплейсов. Продолжение роста e-commerce и развитие маркетплейсов (включая Ozon и Wildberries) изменяют паттерны поведения казахстанцев и улучшают доступность товаров в стране. За 2024 год количество заказов на площадке Wildberries со стороны жителей Республики выросло вдвое. Стоимостный объем продаж увеличился еще заметнее — в 2,1 раза. Маркетплейс Ozon, в свою очередь, нарастил физические объемы продаж за первое полугодие 2024-го в 12 раз, за прошлый год — в 16 раз.

6. Развитие собственных торговых марок. СТМ розничных компаний не только замещают дорогие бренды, но и становятся инструментом для увеличения продаж. Более 90% покупателей из крупных городов Казахстана утверждают, что знакомы с СТМ ритейлеров. При этом в Алматы более 65% опрошенных покупали товары под СТМ за последний месяц, в Астане – более 60%, в Шымкенте – каждый второй.

структура розн торговли

7. Снижение эффективности старых форматов магазинов. В Казахстане наблюдается переход от традиционных розничных форматов торговли к современным и более гибким, что продиктовано изменением потребительского поведения и покупательских предпочтений. По оценке INFOLine, к началу 2025 года впервые в истории Республики две трети рынка будет приходиться на современные сетевые форматы магазинов и интернет-торговлю.

8. Фокус на лояльности и рост промо-предложений. Представители розничного бизнеса уделяют все больше внимания программам лояльности и персонифицированному подходу к промо. Такая стратегия помогает привлекать новых и удерживать уже имеющихся клиентов, повышает конверсию, средний чек, а, следовательно, и общий уровень продаж. Кроме того, подобные инструменты позволяют повысить узнаваемость и имидж торговой сети, а также более эффективно отстраиваться от конкурентов.

9. Рост складской и логистической инфраструктуры. С увеличением объема онлайн-заказов растет потребность в новых складах и улучшении логистической инфраструктуры. В 2024 году в Казахстане наблюдается минимальная (близкая к 0%) вакантность складов и бум строительства логистических центров класса А.

10. Финтех и цифровые платежи. Сегодня Казахстан находится в авангарде развития цифровых финансов среди стран СНГ. Доля безналичных платежей в 2024 году в Республике достигла рекордных 89%. Кроме того, число активных пользователей онлайн-банкинга увеличилось в 4,6 раза (с 5 млн до 23,1 млн) с 2019 по 2023 годы. Увеличение проникновения цифровых платежных систем и финансовых технологий, в частности, мобильных платежей и BNPL (Buy Now Pay Later), упрощает потребительские задачи, ускоряет транзакции и повышает конверсию в интернет-магазинах.

Как подчеркнул, выступая на Международном ПЛАС-Форуме Digital Kazakhstan в Алматы, основатель и глава группы компаний INFOLine Иван Федяков: «В условиях сложившихся изменений и проявившихся трендов ритейлерам в Казахстане необходимо сосредоточиться на ключевых для бизнеса направлениях: цифровизации процессов, развитии собственного брендинга и продуктов, а также на удержании клиентов за счет программ лояльности и улучшения клиентского опыта».

Amazon открыла магазин с товарами до 20 долларов

14.11.202414.11.2024
Amazon открыла магазин с товарами до 20 долларов

Amazon запустила магазин Amazon Haul с товарами стоимостью до 20 долларов. Магазин нацелен на конкуренцию с Temu и Shein.

Новый сервис доступен в США через мобильное приложение или веб-версию и предлагает широкий ассортимент модных товаров, предметов для дома и электроники по доступным ценам.

Вице-президент Amazon Дхармеш Мехта отметил, что важно предлагать покупателям качественные товары по низким ценам, и компания активно работает с партнерами для достижения этой цели. Дизайн магазина напоминает стилистику Temu и Shein, с акцентом на доступность.

Большинство товаров стоит менее 10 долларов, некоторые – всего 1 доллар. Скидки доступны при заказах от 50 долларов (5%) и 75 долларов (10%). Доставка обойдется в 3,99 доллара или будет бесплатной при заказах от 25 долларов, но займет от одной до двух недель, что сравнимо со сроками доставки конкурентов.

В Ташкенте пройдут торги на управление платными парковками

13.11.202413.11.2024
В Ташкенте пройдут торги на управление платными парковками

В Ташкенте объявлены торги на управление платными парковочными зонами. Договор аренды будет действовать три года. В течение первых двух лет арендатор должен будет инвестировать не менее $5 млн в развитие инфраструктуры парковок.

Кроме того, 1/12 от прибыли необходимо будет перечислять в Фонд развития дорожно-транспортной инфраструктуры Ташкента. Арендатор также будет нести ответственность за мониторинг использования парковочных мест.

Под аренду отведено 262,8 тыс. кв. м парковочных площадей, охватывающих как центральные улицы, так и значимые районы города, такие как Учтепинский, Чиланзарский, Сергелийский, Янгихаетский, Алмазарский, Шайхантахурский, Бектемирский, Мирабадский и Яшнабадский.

Информация о проведении торгов представлена на платформе E-auksion.

Кыргызстан получил меньше переводов в сентябре: может ли это быть связано с ограничениями в банках?

13.11.202413.11.2024
Кыргызстан получил меньше переводов в сентябре: может ли это быть связано с ограничениями в банках?

В сентябре 2024 года объем денежных переводов в Кыргызстан составил $284,8 млн, что на $9 млн меньше по сравнению с августом ($293,8 млн). Это снижение совпало с решением ряда кыргызских банков приостановить прием переводов через крупнейшие российские банки, такие как Сбербанк и ТБанк.

Отмечается, что снижение переводов из России составило 47,2% от общего сокращения. Из России в сентябре было отправлено $271,3 млн — на $4,24 млн меньше, чем в августе. Основное снижение переводов в страну связано с уменьшением поступлений из стран дальнего зарубежья, включая США и Южную Корею.

Тем временем Казахстан и другие страны СНГ увеличили объем переводов в Кыргызстан. Казахстан отправил на $300 тысяч больше, а прочие государства СНГ — на $1,6 млн.

Мобильное приложение Ипотека-банка – курс на лучший пользовательский опыт клиентов

13.11.202413.11.2024
Мобильное приложение Ипотека-банка – курс на лучший пользовательский опыт клиентов

Теперь клиентам банка доступно страхование кредита и обновление паспортных данных онлайн

Один из крупнейших банков Узбекистана, Ипотека-банк, объявляет о расширении функционала  мобильного приложения, которое создано на основе решения U-BSS,  – одного из лидеров цифровизации банковского сектора в Центральной Азии. Новое обновление включает в себя несколько ключевых функций, значительно улучшающих пользовательский опыт клиентов банка.

Во-первых, возможность страхования кредита прямо в приложении. Теперь клиенты могут легко оформить страховку на свой кредит, не покидая приложение. Этот сервис обеспечивает защиту от финансовых рисков в случае потери работы, возникновения чрезвычайной ситуации или получения инвалидности. При наступлении одного из этих событий клиент будет освобожден от выплаты кредита при условии предоставления необходимых подтверждающих документов. Второе важное изменение – это уведомление о том, что паспортные данные устарели и требуют обновления. Пользователи будут получать соответствующие сообщения в приложении, что позволит им своевременно и безопасно обновить свои данные и избежать возможных проблем при использовании услуг банка. Приезжать при этом в офис банка не нужно.

U-BSS продолжает активно работать над улучшением своего продукта и стремится предоставлять самые современные и удобные решения в области мобильного банкинга.

Шохрух Бабаев, директор Дирекции digital-банкинга и бизнес-процессов Ипотека-банка: «Сделанные изменения – еще один шаг к превращению мобильного приложения Банка в один из лучших мобильных банков Узбекистана. Мы стремимся быть надежным и удобным партнером для наших розничных клиентов, понимая их потребности и отвечая на их запросы.»

Евгений Пономарев, директор центра международной разработки U-BSS: «Мы стремимся к тому, чтобы наше мобильное приложение было лучшим в своей категории. Постоянное развитие и внедрение новых функций позволяют нам удовлетворять потребности наших пользователей и соответствовать быстро меняющимся требованиям рынка. Мы уверены, что благодаря нашему подходу к разработке, мы предлагаем нашим клиентам самое надежное и удобное решение. Наши заказчики всегда будут на шаг впереди».

Ипотека-банк является ведущим банковским учреждением в Узбекистане и членом международной группы OTP. Банк обслуживает более 1,7 млн корпоративных и розничных клиентов посредством 39 филиалов и 122 центров банковских услуг в Узбекистане. Принимает вклады от юридических и физических лиц, выдает кредиты, оказывает услуги по переводу денежных средств по Узбекистану и за границу. С июня 2023 г. Ипотека-банк входит в одну из крупнейших банковских групп Центральной и Восточной Европы – OTP Group.

U-BSS — ведущий системный интегратор и бизнес-партнер для лидеров бизнеса в странах Центральной Азии. Компания предлагает решения  по цифровизации клиентского обслуживания с использованием систем ДБО и речевых технологий (чат-боты, голосовые помощники, автоматизация исходящих коммуникаций, речевой аналитика, голосовая биометрия, база знаний и суфлер оператора ). U-BSS также предлагает услуги, аутстаффинга и внедрения продуктов 1С.

Решения компании помогают корпорациям Европы и Азии  из банковской сферы, госсектора, страхования, телекома, ритейла, медицины  улучшать инновационный имидж, увеличивать прибыль и конкурентоспособность, обеспечивая эффективную цифровизацию, омниканальные коммуникации и качественное обслуживание клиентов с помощью искусственного интеллекта и автоматизации бизнес-процессов.

Сайт U-BSS: https://ubssys.uz/

Тelegram: t.me/ubssys

Еще новости