В рамках ПЛАС-Форума прошел бизнес-завтрак «Развитие безналичных платежей. Достижения, итоги и план. Национальная платёжная система «HUMO». В нем приняли участие представители банков, ритейл сектора и финансовых технологий, которые затронули широкий спектр вопросов.

Основные темы обсуждения включали:

QR-платежи в Узбекистане: текущее состояние и перспективы развития, а также влияние требований налоговых органов на эволюцию технологии.

Конкуренция на рынке: анализ взаимодействия и конкуренции между финтехами, банками и ритейлом. Основные вызовы и возможности для платежных организаций.

Кибербезопасность и мошенничество: обязанности банков в защите клиентов и их готовность к этому.

Эксперты отметили, что, в отличие от мировой практики, где QR-платежи обычно дешевле, в Узбекистане они стоят для мерчантов значительно дороже, средняя ставка составляет около 1%. Несмотря на высокие ставки по QR-кодам, стоимость банковских переводов в Узбекистане остается на удивительно низком уровне — всего 0,2%, что делает их особенно привлекательными для потребителей и бизнеса.

Были подняты вопросы о трудностях внедрения универсального QR-кода. Обсуждались также недавние изменения, включая добавление опции оплаты в рассрочку к QR-кодам, что способствует развитию и привлекательности этого способа платежа. Эксперты подчеркнули, что основная проблема с ошибочными платежами через QR не в самой технологии, а в подходах мерчантов к системе. Это подчеркивает необходимость совершенствования взаимодействия с торговцами и внедрения дополнительных мер безопасности для защиты потребителей.

Обсуждая конкуренцию между финтехами, банками и ритейл сектором, а также ключевые вызовы и перспективы для платежных организаций, директор платежной системы HUMO Шухратбек Курбанов отметил, что системы CLICK и HUMO в Узбекистане возникли не благодаря поддержке, а вопреки обстоятельствам. Однако сейчас банки активно развиваются и стремятся создать собственные мобильные приложения, что усиливает конкуренцию в этом секторе.

Продолжая тему, специалист из компании CLICK подчеркнул, что платежные системы сохранят свое присутствие на рынке, хотя конкуренция будет нарастать.

Представитель компании PayNet поделился, что изначально PayNet ориентировалась на наличные расчеты, однако теперь наблюдается сдвиг в сторону безналичных платежей. Несмотря на то, что в регионах все еще преобладает наличный расчет, компания активно работает над развитием кросс-платформенных услуг.

Эксперты отмечают, что банковская бюрократия часто замедляет внедрение новых сервисов. В отличие от банков, платежные организации могут свободно сотрудничать с различными финансовыми учреждениями, что дает им конкурентное преимущество. Например, они могут привлекать депозиты для одного банка и продавать кредиты для другого, что делает их гибкими на рынке.

Спикеры выразили уверенность, что несмотря на интенсивную конкуренцию между банками и платежными организациями, последние не только сохранят свою долю на рынке, но и продолжат активно развиваться, предлагая клиентам удобные и инновационные решения.

В дискуссии о кибербезопасности и мошенничестве спикеры выразили обсудили вопросы готовности банков защитить своих клиентов.
Отмечено, что платежные организации и банки активно борются с мошенничеством, проводя, в том числе, курсы по финансовой грамотности. Основное внимание уделено предотвращению мошенничества через приложения банков и платежных систем, при этом подчеркивается необходимость продолжения инвестирования в безопасность и обучение клиентов.

Была обсуждена необходимость усиления мер безопасности в процессинговых центрах и приложениях для более эффективной борьбы с мошенничеством. Важность финансовой и компьютерной грамотности населения была выделена как критический элемент для снижения уровня мошеннических действий. Рассмотрена возможность внедрения антифродовых мер в процессинговых центрах и необходимость кооперации между различными банками для обеспечения эффективной защиты. Так как, по мнению специалистов, часто случаи мошенничества связаны с недостаточной финансовой грамотностью клиентов и внутренними факторами.

В заключение предложено создать постоянную рабочую группу на базе HUMO для решения всех вопросов, связанных с безопасностью. По мнению спикеров, предложенные методы борьбы с мошенничеством в платежных системах требуют сотрудничества всех ключевых участников для успешной реализации.