Национальный банк Казахстана выпустил обширный отчет о возможностях использования искусственного интеллекта в финансовой сфере страны. В исследовании, основанном на опросе банков, микрофинансовых организаций, страховых и брокерских компаний, а также МФЦА, выявлены как перспективы, так и проблемы внедрения AI.

По данным Oxford Insights, в 2023 году Казахстан занял 72 место в мировом рейтинге по готовности к применению AI. Среди факторов, способствующих развитию AI, отмечены высокий уровень цифровизации и доступность интернета, однако препятствиями являются ограниченные бюджеты, отсутствие современной инфраструктуры и нехватка вычислительных мощностей.

Для устранения этих барьеров проводятся мероприятия, включая создание национальной AI-платформы и строительство новых данных центров. Также обсуждается важность обучения специалистов в области AI, что должно стать приоритетом для финансовых регуляторов страны.

Из отчета следует, что уже треть участников опроса активно использует AI в своей работе. Особенно это касается банков второго уровня, 60% из которых уже применяют технологии искусственного интеллекта. Страховые компании и МФО также не отстают.

Практическое применение AI наиболее заметно в обслуживании клиентов, риск-менеджменте и комплаенсе, операционной деятельности, маркетинге, продажах, кибербезопасности и разработке новых продуктов и услуг. Самой распространенной технологией является машинное обучение, за ним следуют компьютерное зрение и технологии LLM.

Инвестиции в AI, согласно опросу, направлены прежде всего на улучшение клиентского сервиса, управление рисками и информационную безопасность, что подчеркивает стремление компаний к инновациям и повышению эффективности.