18 августа в Ереване пройдёт закрытая презентация Customer Choice Index 2026 — исследования клиентского опыта банков Армении, которое провела международная консалтинговая компания InteriseGroup: эксперты совершили более 299 тайных покупок в онлайн‑ и офлайн‑каналах 15 банков и оценили рынок по 10 ключевым точкам клиентского пути — от первого контакта до обслуживания в отделении. Результаты покажут впервые, а заодно наградят банки с самым сильным клиентским сервисом.
На встрече топ‑менеджеры узнают, на каких этапах клиенты чаще всего уходят из‑за неудобств или разрывов между каналами. Эксперты поделятся реальными кейсами банков‑лидеров, которые помогают повышать прибыль, и по запросу дадут персональные рекомендации для каждого банка.