В Кыргызстане планируют цифровизировать процессы оказания государственных и муниципальных услуг и внедрить проактивный формат их предоставления. Отдельные услуги смогут оказываться без обращения гражданина — на основе данных, которые уже есть у госорганов.
Соответствующий закон «Об услугах, оказываемых государственными органами и органами местного самоуправления» подписал президент Кыргызстана Садыр Жапаров.
Документ был принят Жогорку Кенешем 11 июня 2026 года. Его цель — дебюрократизация и модернизация системы предоставления государственных и муниципальных услуг.
В ряде случаев госорганы смогут предоставлять услуги автоматически. При этом гражданина должны уведомить, а также сохранить за ним право отказаться от услуги или обжаловать ее результат.
Для людей, у которых нет доступа к цифровым технологиям, сохранятся альтернативные способы получения услуг.
Закон также предусматривает разделение государственных и муниципальных услуг на платные и оказываемые на гражданско-правовой основе. Для социально уязвимых категорий граждан могут вводиться льготы и освобождение от оплаты.
При этом запрещается взимать плату за услуги, бесплатное предоставление которых гарантировано законодательством Кыргызстана.
Кроме того, документ допускает привлечение частного сектора к оказанию отдельных услуг через механизм аутсорсинга.
Еще одним нововведением станет создание Единого реестра государственных и муниципальных услуг. В него войдет утвержденный перечень услуг, а органы местного самоуправления смогут формировать дополнительные списки с учетом особенностей конкретных территорий.