В первом квартале 2026 года Центральный банк Узбекистана по итогам проверок выявил нарушения прав потребителей финансовых услуг в ряде микрофинансовых организаций и банков и применил к ним штрафные санкции более чем на 1,3 млрд сумов.
В микрофинансовых организациях Shaffof-moliya и Tezcoin, а также в Uzum bank выявлены нарушения требований законодательства. В микрофинансовых организациях установлено: несоблюдение требований по долговой нагрузке при выдаче микрозаймов; нарушение порядка рассмотрения обращений; неполное отражение предусмотренных законом сведений при оформлении договоров микрозайма; непредоставление данных о кредитной истории клиентов в кредитные бюро в установленные сроки.
В Uzum bank выявлены: невыполнение требований к раскрытию информации на официальном сайте и к минимальному объёму информации, предоставляемой потребителю; нарушение порядка рассмотрения обращений; передача данных о кредитной истории потребителей в кредитное бюро с нарушением сроков; невключение в договоры с потребителями требований, предусмотренных законодательством.
За эти нарушения Центральный банк оштрафовал Shaffof-moliya на 201,0 млн сумов, Tezcoin — на 156,0 млн сумов, Uzum bank — на 215,5 млн сумов.
Регулятор также изучил обращения потребителей, связанные с кредитными отношениями в Ipoteka-bank, и установил несоблюдение требований законодательства при взаимодействии с клиентами. В частности: средства в счёт погашения кредита списывались с карт заёмщиков раньше даты, установленной графиком платежей; средства списывались с карты заёмщика (созаёмщика) без согласия, хотя безакцептное списание договором не предусматривалось; запись о правах банка на залоговое имущество была исключена из реестра залогов с нарушением срока; при оформлении договоров не соблюдались требования законодательства. Банк оштрафован на 105,0 млн сумов.
Кроме того, в первом квартале в региональных филиалах и подразделениях коммерческих банков прошли проверки методом «тайного клиента». Они выявили несоблюдение требований об открытости, прозрачности, полноте и достоверности информации при работе с потребителями. С учётом характера и масштаба нарушений Центральный банк оштрафовал 14 банков на общую сумму 681,5 млн сумов, в том числе Агробанк — на 255,0 млн сумов, Узпромстройбанк — на 119,5 млн сумов.