Национальный Банк Казахстана сообщил о росте случаев телефонного мошенничества, связанных с незаконной блокировкой банковских карт граждан.

По данным регулятора, злоумышленники используют персональные данные, полученные из открытых источников — фишинговых сайтов, онлайн-опросов, социальных сетей и маркетплейсов. С этими данными они обращаются в контакт-центры банков от имени клиента и заявляют о якобы утерянной карте. В результате карта блокируется.

После этого мошенники звонят уже самому владельцу карты, представляясь сотрудниками службы безопасности банка или правоохранительных органов. Под предлогом «разблокировки» или перевода средств на «безопасный счет» они пытаются получить конфиденциальную информацию — SMS-коды, пароли от интернет-банкинга, CVV/CVC-коды.

В Нацбанке подчеркивают: сотрудники финансовых организаций никогда не запрашивают пароли, коды из SMS и не просят устанавливать программы для удаленного доступа к телефону.

Если карта оказалась заблокирована, гражданам рекомендуют самостоятельно связаться с банком по официальному номеру — он указан на обратной стороне карты или в мобильном приложении.

Также регулятор предупреждает о другой схеме. Мошенники могут находиться рядом с банкоматами и просить перевести деньги третьим лицам, ссылаясь на «проблемы с картой» или «превышение лимита», обещая вознаграждение. Подобные действия могут квалифицироваться как дропперство и являются незаконными.

Национальный Банк напоминает: его сотрудники не проводят аудио- и видеозвонки, не обслуживают счета физических лиц, не предлагают инвестиции и не осуществляют страхование денежных средств.

В случае столкновения с мошенниками рекомендуется обратиться в правоохранительные органы. Получить консультацию можно через контакт-центр Национального Банка по номеру 1477.