Рынок труда в банковском и ИТ-секторах в странах Центральной Азии продолжает испытывать давление со стороны высокой текучести кадров. Даже при росте фонда оплаты труда и расширении социальных пакетов компании сталкиваются с тем, что удержать специалистов становится все сложнее. На первый план выходят нематериальные факторы: корпоративная культура, возможности развития и вовлеченность сотрудников.

О том, какие специалисты сегодня наиболее востребованы в банках, как автоматизация и искусственный интеллект меняют структуру занятости и какие HR-стратегии позволяют конкурировать за молодежь, FinTech & Retail Eurasia рассказала Sarvioz Ganieva, менеджер отдела развития персонала Банка «Арванд» (Республика Таджикистан).

 

FinTech & Retail Eurasia: Почему рост фонда оплаты труда не снижает текучесть кадров в банках и ИТ-компаниях?

Сарвиноз Ганиева: Повышение зарплат действительно снижает уровень недовольства сотрудников, но не формирует устойчивую вовлеченность. Для большинства специалистов сегодня важны не только деньги, но и отношение со стороны руководства, ощущение смысла в своей работе и наличие возможностей для профессионального роста.

Если сотрудник не видит перспектив, не чувствует ценности своего вклада и не получает поддержки в развитии, даже конкурентная зарплата не становится фактором долгосрочного удержания.

 

FinTech & Retail Eurasia: Какие направления внутри банков сейчас растут быстрее всего с точки зрения найма?

Сарвиноз Ганиева: Наиболее динамично развиваются направления, связанные с цифровыми функциями: управление ИТ, кибербезопасность, аналитика и риск-менеджмент. При этом усиливается интеграция между подразделениями — аналитика все чаще работает в тесной связке с ИТ, а вопросы киберустойчивости становятся частью общей системы управления рисками.

Это отражает переход банков к более технологически интегрированной модели управления и развитию межфункциональных команд.

 

FinTech & Retail Eurasia: Как автоматизация и ИИ влияют на структуру занятости в финансовом секторе?

Сарвиноз Ганиева: В текущих условиях речь не идет о массовом сокращении профессий. ИИ используется как инструмент поддержки — помощник или агент, который берет на себя рутинные операции.

Это позволяет сотрудникам перераспределять рабочее время в пользу аналитики, развития продуктов и повышения качества клиентского сервиса. Более востребованными становятся специалисты, которые умеют использовать ИИ осознанно, целенаправленно и с учетом требований по этике, защите данных и регуляторным ограничениям.

 

FinTech & Retail Eurasia: Что сегодня действительно работает для привлечения молодых специалистов?

Сарвиноз Ганиева: Ключевым фактором становится ценностное предложение работодателя. Молодые специалисты ожидают не только стабильности, но и возможности самореализации, участия в значимых проектах и признания их вклада.

Формальные мотивационные программы и стандартные бонусные схемы постепенно теряют эффективность, если не подкреплены реальными возможностями роста, наставничеством и открытой коммуникацией внутри компании.

FinTech & Retail Eurasia: Как банки конкурируют за ИТ-кадры с бигтехом и стартапами?

Сарвиноз Ганиева: Финансовый сектор обладает рядом устойчивых преимуществ: стратегическая устойчивость, институциональная стабильность и участие в масштабных проектах национального уровня.

Дополнительным фактором становится развитие гибких форм занятости — гибридные и удаленные форматы работы становятся частью концепции work-life blend и дополняют традиционные инструменты мотивации и удержания персонала.

FinTech & Retail Eurasia: Какие компетенции будут наиболее востребованы у банковских и финтех-специалистов в ближайшие 3–5 лет?

Сарвиноз Ганиева: С профессиональной точки зрения это развитие стратегического, критического и цифрового мышления, а также дизайн-мышление. Эти навыки помогают работать с комплексными продуктами и быстро адаптироваться к изменениям.

При этом особую ценность сохраняют компетенции, которые не может заменить ИИ и управляются только «человеческим сердцом»: коммуникация, эмпатия, лидерство, умение работать в команде и принимать решения в условиях неопределенности.

 

FinTech & Retail Eurasia: Что должно измениться в корпоративных стратегиях для удержания талантов?

Сарвиноз Ганиева: Все больше компаний переходят к более горизонтальным моделям управления, снижая дистанцию между сотрудниками и топ-менеджментом. Другими словами «Топ-менеджмент не в облаках, а на земле». Развитие кросс-функциональных команд и формирование прямой связи между личными целями сотрудников и стратегическими целями банка повышают уровень вовлеченности.

Дополнительно усиливается роль поведенческих моделей менеджмента, ориентированных на мотивацию, ценности и психологические аспекты работы команд.

FinTech & Retail Eurasia: Насколько компании готовы к смене поколений: меняется ли корпоративная культура под ожидания Gen Z и будущего Gen Alpha?

Сарвиноз Ганиева: Речь идет не столько о смене корпоративной культуры, сколько о ее корректной трансляции через принципы человекоцентричности. Важно, чтобы ценности компании были встроены в реальные управленческие практики, управленческие решения и повседневные процессы.

Тогда корпоративная культура становится понятной и принимаемой для представителей разных поколений, а не остается формальной декларацией