Перспективы развития электронной коммерции и будущее традиционного ритейла обсудили участники Международного ПЛАС-Форума Digital Kazakhstan, который проходит 26 ноября 2025 года в Алматы.
Модератором дискуссии «e-Commerce, платежная индустрия и торговый ритейл. От повсеместного проникновения новых бизнес-стратегий до маркетплейсов и систем лояльности 21 века» выступил Иван Федяков, основатель, INFOLine.
В обсуждении приняли участие:
- Кирилл Громов, CEO, маркетплейс WEE.ae (ОАЭ);
- Соколова Татьяна, ведущий менеджер по стратегическому диджитал-маркетингу, STADA;
- Роман Хабурзания, ведущий менеджер по электронной коммерции, STADA;
- Елена Козубская, диджитал бренд менеджер I’M Restaurants (бывший McDonald’s Казахстан);
- Мольдер Рысалиева, председатель правления Halyk Finservice Halyk Market;
- Дмитрий Комиссар, руководитель проектов в сфере e-commerce, PwC;
- Евгения Савенкова-Петриченко, руководитель отдела развития коммерции Wildberries в Казахстане, Кыргызстане и Грузии;
- Мстислав Воскресенский, эксперт E-Grocery, к.э.н.;
- Исламбек Токтасынов, руководитель отдела маркетинга и роста, Glovo в Центральной Азии.
Участники коснулись таких актуальных тем, как цифровизация международной b2b торговли в условиях локализации рынков, трансформация торгового ритейла в цифровом обществе и бесконтактные технологии совершения платежей.
Также были рассмотрены такие актуальные темы, как:
- Финтех 3.0. Эпоха B2B- и G2B-решений – время реальных операционных сервисов
- Классические POS-терминалы в торговом ритейле – ожидавшегося вытеснения пока не состоялось? Что дальше? Цикличность развития самих POS-терминалов и транзакций, реализуемых в терминальной сети
- Бесшовность, простота и безопасность. Базовый треугольник развития цифровых решений
- Традиционное взаимодействие «Клиент – Банк – ТСП» в момент транзакции. Во что оно превратилось в эпоху цифровизации?
- Лояльность в условиях современного эквайринга. Как будут выглядеть программы лояльности 2025–2026 и почему?
- Торговый эквайринг. Применение QR-кодов на подъеме. Вопрос о стандартизации пока не актуален
- Цифровизация клиентского опыта в ритейле.
В 2025 году объем онлайн-продаж в Казахстане составил около 2,7 трлн тенге, что на 14% больше, чем за аналогичный период 2024 года.
Большинство экспертов прогнозируют ежегодное увеличение оборота электронной коммерции в 2025 году на 20–30%. Основными драйверами роста называют рост конкуренции, расширение ассортимента и сервисов маркетплейсов, а также увеличение доверия к онлайн-оплатам.