11–12 ноября 2025 года в Ереване, в Меридиан Экспо, при поддержке Центрального банка Республики Армения прошел первый в регионе Южного Кавказа Международный ПЛАС-Форум FinnoWay Armenia 2025. В работе Форума приняли участие 2000+ делегатов, а свои инновационные решения представили компании из более чем 30 стран мира. Также в ходе мероприятия прозвучала речь первого в мире виртуального министра по вопросам искусственного интеллекта.

Организатором ПЛАС-Форума выступила PLUS Group, соорганизатор – национальная платежная система Armenian Card.

• Итоговый ролик о мероприятии
• Полный фоторепортаж о том, как проходил ПЛАС-Форум FinnoWay Armenia
• О том, как прошел 1 день Международного ПЛАС-Форума FinnoWay Armenia 2025 , читайте здесь.
• С обзором трендов рынка Армении можно ознакомиться здесь.

В ходе мероприятия прозвучало выступление Diella – первого в мире официального виртуального министра по вопросам искусственного интеллекта. Diella – система ИИ, разработанная Национальным агентством информационного общества Албании (AKSHI) в сотрудничестве с Microsoft, которая предоставила большие языковые модели от OpenAI через свою платформу Azure. AKSHI удалось разработать рабочие процессы и сценарии, определяющие поведение системы при ответе на запросы граждан Албании.

Представленная в январе 2025 года как виртуальный помощник, интегрированный в платформу eAlbania, Diella оказывает гражданам страны поддержку при пользовании дистанционными государственными услугами и получать цифровые документы. В сентябре 2025 года, после того как президентским указом премьер-министру Эди Раме было поручено курировать создание виртуального министра по вопросам искусственного интеллекта, Diella была официально назначена «государственным министром по вопросам искусственного интеллекта» в четвертом правительстве Рамы, став первой в мире ИИ-системой, получившей должность в правительстве.

Международный ПЛАС-Форум FinnoWay Armenia зарекомендовал себя как одно из наиболее посещаемых мероприятий в индустрии как по масштабам аудитории, так и по составу участников – владельцев, топ-менеджеров и ключевых сотрудников. Свои заявки на участие подали свыше 2000 делегатов из 12 стран мира.

На мероприятии выступили более 130 спикеров, а в выставочной части свои продукты, технологии и сервисы представили порядка 65 экспонентов из более чем 30 стран мира, включая Армению, Албанию, РФ, Францию, Финляндию, ОАЭ, Узбекистан, Китай, Казахстан, Германию, Грузию, Великобританию, Латвию, Индию, Испанию, Канаду, Нидерланды, Сенегал, Сербию, США, Таджикистан, Туркменистан, Турцию, Швецию, Шри-Ланку, Эстонию и другие.

Ключевые спонсоры FinnoWay Armenia 2025:

Генеральный спонсор

• Nobel

Платиновый спонсор:

• Future Payments Systems LLC

Спонсор регистрации:

• Международный Банк Таджикистана

С полным списком спонсоров, партнеров и медиапартнеров можно ознакомитьсяздесь.

FinnoWay Armenia – это уникальная площадка, которая собрала под одной крышей руководство госструктур и регуляторов, топ-менеджеров финтехов, ИТ-парков и акселераторов, банков и платежных систем, фондовых бирж, венчурных компаний, ИТ- и телекома, страховых компаний, инвестиционных брокеров, криптовалютных бизнесов, розничных торговых сетей и e-Commerce, инвесторов и бизнес-ангелов Армении, стран Южного Кавказа и Центральной Азии, а также целого ряда регионов мира.

Перед началом второго дня Форума состоялся закрытый бизнес-завтрак, который проводился под эгидой Центрального банка Армении. Ведущим выступил Константин Сароян, генеральный секретарь, Федерация Евро-Азиатских Рынков Капитала.

С приветственным словом к собравшимся обратился Оганнес Хачатрян, заместитель председателя Центрального банка Армении.

Собравшиеся обсудили, как технологическое развитие становится дополнительным стимулом для интеграции финансовых рынков; влияние на финансовую сферу новых технологий: ИИ, цифровая идентификация, налоговое администрирование и т. д.

Программа второго дня Форума началась с обсуждения цифровизации фискальной деятельности в Армении. Как государство помогает бизнесу стать прозрачнее? Об этом дискутировали участники панельной дискуссии «Цифровизация фискальной деятельности. Государство делает бизнес прозрачнее, снижая отчетную нагрузку. Уход от бумажного документооборота».

Модератором выступил Вардан Багдасарян, PhD | доцент, факультет Бизнеса и Экономики, Американский Университет Армении.

Рафаел Геворгян, заместитель председателя Комитета государственных доходов Республики Армения, отметил, что цифровизация финансовой сферы Армении находится на достаточно высоком уровне. Сделано все, чтобы облегчить проведение документооборота налогоплательщиков в цифровой форме, чтобы данные не требовали дополнительной обработки. Таким образом, все данные вводятся в декларацию в полном объеме.

«Мы добились, чтобы налогоплательщик не имел физических контактов с налоговой службой и все было в цифровом формате, – отметил спикер. – Более того, в начале 2025 года мы начали использовать технологии на основе искусственного интеллекта для мониторинга рисков».

В свою очередь Камо Карапетян, партнер, руководитель налоговой практики, Ernst and Young, сообщил, что армянские компании уже адаптировались к цифровой экосистеме. Однако цифровая зрелость у разных по масштабу компаний неодинакова. Крупные компании уже выстроили цифровые процессы в плане налогов, бухгалтерского учета, рабочих процессов, заметно повысив таким образом эффективность своей работы. Сейчас задача состоит в создании платформ, которые помогут компаниям малого и среднего бизнеса.

Аваг Аванесян, заместитель министра, Министерство финансов Республики Армения, рассказал о программах по распределению тендеров, где государство также пытается полностью исключить рутинную бумажную работу, но пока, по словам спикера, это работа на перспективу.

Тигран Симонян, заместитель генерального директора – директор по цифровым платформам и технологиям, Acba Bank, напомнил, что в 2024 году путем объединения десяти ведущих банков и трех телекоммуникационных компаний Армении была основана компания imID. Цель создания – формирование новой культуры и формата цифровой идентификации и услуг доверия в стране. imID предоставляет решения в области электронной идентификации для частных лиц, компаний и государственных учреждений. Данная инициатива считается важным шагом на пути к формированию в стране безопасной, защищенной и соответствующей регуляциям ЕС экосистемы.

Модератором сессии «Электронная коммерция и маркетплейсы: ключевые драйверы и новые точки роста. Логистика и фулфилмент сегодняшнего дня» выступил Евгений Мищенко, президент Ассоциации электронной коммерции и цифрового маркетинга.

Эксперты отметили, что электронная коммерция в Армении растет, но 80% платежей остаются наличными.

«Сегодня большая часть экономики Армении все еще основана на наличных потоках, — отметил Тигран Парсегян, директор по маркетингу EasyPay. — Это серьезно ограничивает развитие финтех-супераппов и интеграцию e-commerce с банковскими сервисами. Но тренд на цифровизацию уже задан, и через 5–10 лет мы увидим синергию, аналогичную западным рынкам».

По словам Айка Карапетяна, генерального директора OZON Armenia, приоритетом остаются логистика и доверие покупателей: «Главная задача — сделать онлайн-покупки безопасными и предсказуемыми. Когда доставка и сервис становятся надежными, клиент переходит из офлайна в онлайн без страха».

Елена Козубская, digital-бренд I’m Restaurant (экс-бренд-менеджер McDonald’s Казахстан), поделилась опытом Казахстана, где доля e-commerce в розничных продажах достигла 15%, а 93% населения имеют доступ к интернету: «Средний чек снижается, но частота покупок растет. Онлайн-шопинг стал частью повседневной жизни. Люди доверяют супераппам — банковским приложениям, где можно и оплатить, и оформить рассрочку, и заказать товар в одном окне».

Антон Сиземин, коммерческий директор маркетплейса Wee.ae (ОАЭ), отметил, что ИИ становится ключевым инструментом персонализации и повышения эффективности маркетплейсов: «Банки и маркетплейсы уже должны учиться обмениваться результатами скоринга и данными. Финтех может предоставить e-commerce новые инструменты доверия — от предиктивной аналитики до интеллектуальных систем защиты».

Анна Ковтун, маркетолог, бренд-стратег, основатель AI-сервиса Voronka, рассказала, что нейросети уже создают карточки товаров и автоматизируют маркетинг, а маркетолог Илья Котов (UVI.ru) добавил: ИИ уже берет на себя функции дизайнеров, аналитиков и даже менеджеров по клиентскому опыту. Это снижает издержки и повышает скорость реакции на рынок».

Эксперты сошлись во мнении, что электронная коммерция Армении вступает в новый этап развития.

Инновации расширяют доступ к финансовым услугам, стимулируют конкуренцию и создают новые возможности для бизнеса – к такому выводу пришли участники сессии «Финтех – неотъемлемая составляющая банковской инфраструктуры. Цифровые тенденции в финансовой сфере».

Модератором сессии выступила Элина Тихонова, руководитель инвестиционных программ телеканала РБК.

Своими наблюдениями об изменениях платежного ландшафта поделились Ирина Гриншпане, директор по развитию бизнеса и продажам, Украина, Молдова, Центральная Азия и Кавказ, Tietoevry Banking и

Андрей Винаков, ведущий менеджер продукта Tietoevry Banking.

Игорь Голдовский, директор департамента инноваций / главный архитектор, Национальная система платежных карт (НСПК, ПС «Мир»), подробно рассказал об инновациях в сфере криптографии. Современные требования к стойкости алгоритмов в платежах достаточно высоки, особенно если учесть, что уровень криминала в цифровом финансовом формате растет с каждым годом.

Рафал Трэпка, вице-президент по Customer Solutions в странах Центральной Азии и Кавказа, Mastercard, напомнил, что сегодня у банков не всегда хватает технических ресурсов для решения проблем, связанных с цифровизацией финансовой сферы, и здесь на первый план выходят технологические компании, готовые предлагать инновационные сервисы. Особо спикер отметил инновационные платежные приложения, которые все активнее используются в реальной жизни.

Сергей Беляев, партнер PLUS Consulting, рассказал о традиционных формах и инновационных вариантах программ лояльности.

Дарпан Шах, уполномоченный партнер консалтинговой компании Paynovator advisory (Индия), специализирующейся на оказании помощи международным платежным структурам в налаживании своего бизнеса в Индии и Азии, отметил, что за последние годы Индия вырвалась в число стран-лидеров по внедрению цифровых сервисов. Так, более миллиарда жителей Индии уже прошли биометрическую идентификацию в системе Aadhaar, которая является крупнейшей биометрической базой данных в мире, охватывающей более 1,38 млрд человек. По данным на 2025 год, 50% объема мировых цифровых транзакций проводятся через индийскую платформу цифровых платежей Unified Payments Interface (UPI). Национальная карточная сеть RuPay, созданная в 2012 году, сегодня уже конкурирует на местном рынке с международными системами Visa и Mastercard.

Ашот Петросян, руководитель центра развития финансовой системы, Центральный банк Армении, сообщил, что регулятор намерен активизировать работу по развитию инноваций в финансовом секторе и запустить механизм публичных консультаций с участниками рынка. Инновации играют ключевую роль в развитии экономики и повышении финансовой вовлеченности населения. Однако их внедрение должно сопровождаться эффективным управлением рисками — в частности, связанными с кибербезопасностью, защитой персональных данных и предотвращением теневого финансирования.

Национальная платежная система Armenian Card планирует выпуск кобейджинговых карт с Mastercard и UnionPay – об этом сообщил Агаси Варданян, технический директор национальной платежной системы Armenian Card, в ходе сессии «Arсa в роли центра притяжения технологии и ИT-безопасности».

Модератором сессии выступил Андрей Михайлишин, председатель Комиссии по платежным системам и трансграничным расчетам ФПиИП ТПП РФ, руководитель целевой группы BRIСS Payments & Fintech РГФУ Делового совета БРИКС.

В 2025 году национальной платежной системе Армении – Armenian Card – исполняется 25 лет. Как отметил Агаси Варданян, за последние годы в рамках национальной платежной системы Армении наблюдалось очень много значимых трансформаций, начали добавляться новые сервисы, в том числе не связанные напрямую с карточным бизнесом. Произошла диверсификация бизнес-моделей для обеспечения платежного суверенитета и обеспечения безопасности. По словам эксперта, 2–3 месяца назад была запущена система платежей по QR-коду, в 2024 году был реализован сервис ArсaPay. Сегодня Arсa выступает не столько процессором, сколько универсальным свитчем, объединяющим участников финансового рынка Армении. При этом, как подчеркнул эксперт, с точки зрения обеспечения безопасности Arсa является максимально закрытой платежной системой с защищенными периметрами и закрытыми API.

Сессия «Банковская инфраструктура 2030. BaaS – одна из доминирующих моделей ближайшего будущего» стала одним из наиболее ярких событий мероприятия.

Модератором выступил Давид Нагапетян, член Совета Центрального банка Армении.

Дмитрий Хоменко, пресейл-консультант, BPC, назвал свою презентацию «Национальные платежные операторы как движущая сила инфраструктурных проектов». По словам эксперта, существуют сервисы, которые никогда не смогут быть прибыльными для коммерческого банка, при этом они крайне важны для общества и государства. Также имеется определенный набор данных, которые государство никогда не захочет отдать в частные руки. На этом фоне коммерческие структуры проявляют все больший интерес к предоставлению своих услуг через готовую централизованную инфраструктуру национальных операторов, имеющую широкую аудиторию. Свидетельством тому может служить целый ряд проектов, реализуемых сегодня в странах Центральной Азии, в первую очередь – в Казахстане и Узбекистане.

Джиджи Ванг, научный сотрудник и преподаватель, Центр предпринимательства и технологий имени Сутарджа Калифорнийского исследовательского университета в Беркли, посвятила свое выступление передовым технологиям на основе искусственного интеллекта, которые все настойчивее завоевывают популярность в финансовой отрасли. Спикер уделила особое внимание агентскому ИИ. Также на примере своей работы в Беркли она отметила, что ChatGPT пользуются 100% студентов из США. При этом она отметила растущую популярность национальных сервисов, так, по ее словам, китайские студенты Беркли предпочитают пользоваться китайскими ИИ-инструментами, объясняя это тем, что они ближе им по ответам на основе национального менталитета.

Слава Акулов, сооснователь & CEO, Jupid Building an AI accountant for U.S. small businesses, рассмотрел тренды банкинга для малых предпринимателей. Особое внимание он уделил объединению банкинга и расчета налогов в одно приложение. По словам спикера, момент открытия компании и момент открытия ее банковского счета – фактически один и тот же момент. Поэтому банку очень важно озаботиться, чтобы вновь обретенный клиент более на стал искать никаких иных возможностей «на стороне», и предоставить ему все искомое «здесь и сейчас».

Арман Алексанян, серийный предприниматель, член совета директоров и директор Eleveight AI, почетный консул Казахстана в Армении, посвятил свое выступление вопросам регулирования банковского бизнеса. Спикер подробно остановился на способах получения лицензий для разного рода финансовых процессов, в том числе таких, как токенизация. В качестве важных моментов спикер выделил криптобизнес и искусственный интеллект, как новые направления, требующие особого внимания при их регулировании.

Александр Галкин, директор по управлению проектами, лидер сервиса открытого банкинга, Банк ВТБ, рассказал о внедрении открытого банкинга в РФ на примере опыта ВТБ. Отдельное внимание спикер уделил этапам реализации недавних пилотов ВТБ с Альфа-Банком и Т-Банком в направлении Открытого банкинга – от внедрения стандартов к мультибанкингу. Как отметил эксперт, Открытый банкинг по понятным причинам ориентирован на клиентов, пользующихся услугами нескольких банков, поэтому мультибанкинг смещает фокус в сторону платформ согласия.

Федор Ивченко, руководитель отдела развития денежных переводов Банка 131, посвятил свое выступление внедрению ИИ-инструментов в платежном бизнесе, а также рассказал о примерах внедрения Open Banking в РФ. В частности, он напомнил, что в октябре 2025 года «Альфа-Банк» и ВТБ запустили пилотное тестирование сервиса мультибанка для корпоративных клиентов. Суть проекта: юридические лица смогут просматривать и управлять данными по счетам обоих банков через «Альфа-Бизнес». Участники пилотного проекта получат доступ к актуальным остаткам по счетам как в Альфа-Банке, так и в ВТБ. Сервис создан на базе технологии Open Banking, что обеспечивает высокий уровень защиты информации и конфиденциальности данных. В числе последних инноваций спикер отметил возрастающую роль ИИ-ассистентов, которые внедряются в приложения. Также в РФ растет доля голосовых платежей.

Доцент факультета экономики и менеджмента ЕГУ Ара Карян в своем выступлении коснулся вопросов токенизации на фоне сложностей, связанных с процессами капитализации в Армении. По мнению спикера, путем токенизации можно решить многие проблемы, которые сейчас существуют на рынке капитала.

«Смарт-контракты могут оптимизировать многие процессы – это основа для эффективной работы в данной отрасли», – отметил Ара Карян.

Армения делает ставку на собственные ESG-планы банков и стимулирует «зеленые» активы. Об этом говорили участники дискуссии «ESG. Устойчивое развитие финансовой системы – гарантия достижения целей, стоящих перед страной и обществом».

Модератором сессии выступила Астхине Пасоян, исполнительный директор Фонда энергосбережения и ведущий эксперт по ESG и зеленому финансированию.

В дискуссии приняли участие:

• Лигия Казарян, исполнительный директор LMG Consulting;
• Гаяне Варданян, менеджер проектов Центра развития финансовой системы Центрального банка Армении;
• Ирина Капланян, ведущий специалист по вопросам изменения климата, Группа Всемирного банка;
• Нино Двалишвили, руководитель направления по климату и устойчивому развитию EY Грузия и Армения;
• Александр Шагикян, партнер, руководитель консультационных услуг BDO Армения;
• Александрэ Эргешидзе, начальник отдела специализированных рисков, Национальный банк Грузии.

Представители Центрального банка Армении отметили, что при внедрении ESG-подходов регулятор исходит из принципа постепенности. Первостепенной задачей назван сбор достоверных данных об углеродных выбросах и рисках, связанных с климатом. На следующем этапе банки должны выработать собственные переходные планы по снижению углеродной интенсивности портфелей и управлению экологическими рисками.

ЦБ не рассматривает жесткие меры вроде лимитов или обязательных квот, делая ставку на добровольное развитие внутренних стратегий. Регулятор также изучает возможность введения стимулов — например, снижения коэффициентов риска по устойчивым активам или облегчения требований к залогам при кредитовании зеленых проектов.

В Грузии интеграция ESG в финансовую систему началась еще в 2019 году и уже дала результаты.
Все коммерческие банки страны публикуют ESG-декларации в рамках требований «третьего столпа», а доля «зеленых» кредитов составляет около 2,1% совокупного банковского портфеля (примерно 500 млн долл.). Большая часть зеленых инвестиций направляется в возобновляемую энергетику, экологичное строительство и транспорт. Регулятор разработал национальную таксономию зеленого финансирования, внедрил руководство по оценке ESG-рисков, а также инструменты климатического стресс-тестирования.

Эксперты компании EY (Грузия и Армения) подчеркнули, что глобальная практика ESG-отчетности становится обязательной частью корпоративного управления. Более 50 тыс. компаний в Европейском союзе уже обязаны публиковать нефинансовую отчетность по стандартам ESRS (European Sustainability Reporting Standards).

В Армении рассматриваются варианты адаптации международных подходов — в частности, внедрение IFRS S1/S2 или европейских стандартов ESRS. По мнению экспертов, переход на эти нормы позволит компаниям региона повысить прозрачность, упростить доступ к международным рынкам капитала и климатическому финансированию, а также укрепить доверие инвесторов.

Специалисты EY и BDO сошлись во мнении, что ключевыми проблемами остаются достоверность данных и нехватка кадров. В регионе пока отсутствует отлаженная система верификации ESG-информации, а квалифицированных аудиторов и аналитиков по устойчивому развитию крайне мало.

Эксперты подчеркнули, что без точных данных и независимой проверки отчетности невозможно ни достичь прозрачности, ни привлечь устойчивое финансирование.
Одновременно развитие кадрового потенциала и создание центров компетенций в области ESG рассматриваются как одно из важнейших направлений для Армении и Грузии.

Представители консалтингового сектора отметили, что бизнес постепенно перестает воспринимать ESG как формальную отчетность или дополнительную нагрузку. Компании начинают видеть в устойчивом развитии инструмент стратегического управления рисками, повышения доверия клиентов и конкурентоспособности.

Стороны согласились, что устойчивое финансирование в регионе должно развиваться на основе координации между регуляторами, банками и частным сектором, а также при поддержке международных финансовых институтов.

Как искусственный интеллект влияет на бизнес, общество и государство, обсудили участники сессии «Искусственный интеллект. Роль и место ИИ на государственном уровне, в бизнесе, ИT и финансах».

Модератором выступил Апет Мадоян, заведующий кафедрой по дата-сайенсу, Американский университет Армении.

Рубен Айрапетян, соучредитель и директор международной бизнес-школы Matena, рассмотрел такую актуальную тему, как «Стратегия и лидерство в эпоху ИИ».

Эдгар Карапетян, директор по стратегии и инновациям группы компаний Galaxy Group, представил опыт компании по цифровой трансформации и внедрению искусственного интеллекта, отметив, что ключевым фактором успеха остается не технология, а люди и процессы.

«ИИ — это не просто инструмент, а часть культурной трансформации компании. Люди не потеряют работу из-за искусственного интеллекта — они потеряют ее из-за тех, кто умеет им пользоваться», — подчеркнул эксперт.

Эдгар Карапетян отметил – несмотря на высокий потенциал, большинство проектов в области ИИ не достигают масштабирования. По данным BCG и MIT, только 15–20% пилотных проектов по внедрению ИИ переходят в рабочую фазу, а до 95% инициатив на базе генеративного ИИ не окупаются.

Дмитрий Сатин, CEO, UsabilityLab, посвятил свое выступление банковским чат-ботам, подробно рассмотрев текущее состояние, тренды и лучшие практики. По словам эксперта, мы наблюдаем переход от базовых чат-ботов к интеллектуальным цифровым ассистентам, способным выступать в роли личного финансового консультанта. Передовые чат-боты развивают способность предвосхищать проблемы пользователя. Имея доступ к истории действий и профилю клиента, бот может предложить решение до того, как пользователь успеет о ней сообщить. Одновременно банки продолжают совершенствовать распознавание естественного языка и активно интегрируют текстовый и голосовой каналы. Также наблюдается тенденция к интеграции с различными базами знаний для персонализированных рекомендаций.

Андрей Нестеров, профессор-практики ИМИСП, ex-директор по стратегическому маркетингу Ростелеком, t2, РСХБ, ПС «Мир», сделал попытку взглянуть на ИИ как на некоторое экзистенциальное изменение. По его мнению, внедрение ИИ в бизнес и государственное управление требует не только технических навыков, но и новой модели лидерства — фокус на фасилитации, коучинге и раскрытии потенциала команд, а не на микроменеджменте. Таким образом, лидер становится создателем среды, где ИИ усиливает человеческий капитал, а не заменяет его.

«Искусственный интеллект — это не просто инструмент. Это экзистенциальное изменение, которое меняет не технологии, а нас самих как лидеров. Через два-три года быть эффективным без пересмотра мышления уже невозможно», — заявил Андрей Нестеров.

Мария Спарталис, международный частный банкир; финансовый стратег; основатель Spartalis Capital (Швейцария), посвятила свое выступление технологическому ренессансу, назвав его «AI, блокчейн и новая карта глобального влияния».

«ИИ уже не просто тренд, — подчеркнула Мария Спарталис. — Это способ зарабатывать деньги. Мои клиенты, особенно в сферах биотехнологий и киноиндустрии, используют искусственный интеллект для создания инновационных продуктов, которые формируют капитал и открывают новые ниши».

Геворг Погосян, директор, Фонд реАрмения, рассказал о возможностях генеративного искусственного интеллекта, отдельное внимание уделив следующим вопросам:

• суть ИИ: как он меняет мир;
• эволюция ИИ: функции и мощь;
• генеративный ИИ в действии: демонстрация результатов.

Спикер подробно рассказал о том, как технологии ИИ меняют клиентский опыт и бизнес-процессы.

Доктор Лейла Кесер Бербер, профессор, председатель TETHYS Gateway Trading, рассказала в своем онлайн-докладе, как искусственный интеллект преобразует сектор критически важных минеральных ресурсов и обеспечивает безопасную и устойчивую цепочку поставок.

Алексей Иванов, основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений» (Россия/Узбекистан), рассказал о том, как технологии ИИ меняют клиентский опыт и бизнес-процессы. При этом спикер отметил ряд проблем, которые появились за последнее время в результате тестирования ИИ-помощников. Например, в нестандартных ситуациях бот отвечает менее компетентно, нежели живой человек. Поэтому иногда нужно, чтобы ИИ не заменял оператора, а помогал сотруднику. Резюмируя, спикер отметил, что внедрение ИИ на этапе разработки решений и подготовки текстов может существенно улучшить клиентский опыт.

FinnoWay Armenia – это качественный и эффективный нетворкинг, поиск партнеров, клиентов. И конечно же, общение топ-менеджеров и специалистов из самых разных сфер и отраслей. ПЛАС-Форум позволяет консолидировать усилия при масштабировании сервисов и услуг, а также способствует расширению коммуникаций на международном рынке.

В ходе второго дня мероприятия, 12 ноября 2025 года, участники Форума FinnoWay Armenia смогли сыграть в шахматы с гроссмейстером Алишером Сулейменовым и получить незабываемый опыт!

Алишер Сулейменов — казахстанский шахматист, который обыграл лучшего шахматиста мира Магнуса Карлсена во втором раунде турнира Qatar Masters Open в Дохе в 2023 году.

Как отметил, завершая программу ПЛАС-Форума, глава Оргкомитета Александр Гризов, «за прошедшие два дня наш новый ПЛАС-Форум подтвердил статус уникальной площадки для обмена идеями и создания партнерств. Важно, что все мы смогли сегодня объединить наши усилия и вместе поработать над созданием цифрового будущего, доступного каждому. Сегодня нам удалось обстоятельно проанализировать самые актуальные вопросы. Это и развитие бизнеса, технологий и цифровой инфраструктуры, и повышение доступности этих самых технологий. И конечно же, проникновение искусственного интеллекта, цифровизацию государственных услуг и кибербезопасность!»

Международный ПЛАС-Форум FinnoWay Armenia – это высокоэффективная межотраслевая площадка для продуктивного делового общения участников рынка и профессиональных экспертов, которая служит импульсом для развития экономики региона.

Команда PLUS GroupКоманда PLUS Group продолжает активную работу, нацеленную на широкомасштабные амбициозные проекты и международное сотрудничество. Мы приглашаем посетить наши мероприятия:

Международный ПЛАС-Форум Digital Kazakhstan Алматы, 26 ноября 2025 года.

Международный ПЛАС-Форум Digital Uzbekistan Ташкент, 20–21 мая 2026 года.

Международный ПЛАС-Форум Платежный бизнес и денежное обращение Москва, 8-9 сентября 2026 года.

Международный ПЛАС-Форум Digital Tajikistan Душанбе, 22 октября 2026 года.

Новости Финтеха, ритейла и e-commerce в Центральной Азии