АРРФР обяжет банки Казахстана создать подразделения по защите прав физлиц

АРРФР обяжет банки Казахстана создать подразделения по защите прав физлиц

Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) инициировало введение новых требований к банкам, согласно которым кредитные организации будут обязаны создать специальные подразделения по защите прав физических лиц-клиентов. Соответствующий проект нормативно-правовых актов опубликован на портале “Открытые НПА”, однако в настоящее время доступен лишь в сокращенном варианте – полная версия документа отсутствует как на этом ресурсе, так и на официальном сайте регулятора.

Помимо создания специализированных подразделений, проект предусматривает установление четких критериев для отнесения заемщиков к категории высокого риска при оценке их кредитоспособности. Также документ регламентирует внутренние банковские процедуры по урегулированию задолженности физических лиц. Однако конкретные механизмы работы новых структур и их взаимодействия с клиентами в опубликованных материалах не раскрываются.

Эксперты финансового рынка выражают сомнения в эффективности предлагаемых мер, указывая на потенциальный конфликт интересов – банковские подразделения вряд ли смогут быть полностью объективными при рассмотрении жалоб на действия самого банка. Отсутствие полного текста документа дополнительно затрудняет оценку возможных последствий инициативы для банковского сектора и потребителей финансовых услуг.

В настоящее время проект находится на стадии общественного обсуждения.