В ближайшие три-пять лет мировые банки могут сократить до 200 тысяч рабочих мест, заменив людей на технологии, включая искусственный интеллект (ИИ). Это решение связано с тем, что финансовые учреждения активно внедряют новые цифровые решения для повышения эффективности операций и снижения издержек.

Ожидается, что автоматизация процессов приведет к значительным изменениям в кадровой политике, в первую очередь, в ИТ- и технологических подразделениях.

Прогнозы экспертов Bloomberg Intelligence (BI) говорят о возможном сокращении до 3% штата профильных специалистов в банках, что особенно затронет таких сотрудников, как программисты, системные администраторы и другие технические специалисты. В то же время ИТ-отделы продолжат трансформироваться, переходя от традиционных методов работы к более интегрированным решениям с использованием ИИ для оптимизации процессов.

Согласно анализу BI, внедрение искусственного интеллекта позволяет банкам не только повысить производительность, но и существенно снизить операционные расходы. Это особенно актуально в условиях глобальных экономических нестабильностей и стремления к более гибким и быстрым решениям. В результате, вместо традиционного подхода к управлению персоналом, финансовые учреждения будут ориентироваться на сокращение ручного труда в пользу автоматизированных технологий.

Кроме того, аналитики предполагают, что в будущем банки будут вынуждены инвестировать в переквалификацию сотрудников, создавая новые рабочие места, связанные с разработкой и обслуживанием искусственного интеллекта, однако эти позиции будут требовать совершенно других навыков.

Среди крупных финансовых институтов, которые уже начали активно использовать ИИ, можно выделить такие глобальные бренды, как JPMorgan Chase и Bank of America. Эти компании уже внедряют решения на базе искусственного интеллекта для анализа данных, улучшения клиентского обслуживания и автоматизации рутинных операций, что, в свою очередь, снижает потребность в большом числе традиционных рабочих мест.

Новости Финтеха, ритейла и e-commerce в Центральной Азии