С 21 декабря 2024 года в Казахстане начнет свою деятельность институт микрофинансового омбудсмена, сообщает АРРФР. Новый орган будет бесплатно рассматривать споры, связанные с микрокредитами, включая проблемы с просроченной задолженностью и конфликты с коллекторскими агентствами.

Заявления на рассмотрение смогут подавать только физические лица — клиенты микрофинансовых организаций. Принятые омбудсменом решения будут обязательными для исполнения в течение 30 дней, если стороны не договорятся о другом сроке. Важно, что вопросы, уже находящиеся на рассмотрении в суде или по которым имеются вступившие в законную силу судебные акты, не будут входить в компетенцию нового института.