Сегодня, 24 мая, в Высшей школе бизнеса и предпринимательства прошел мастер-класс с участием Спартака Тетрашвили, председателя правления TBC Bank Uzbekistan. Он рассказал о ключевых принципах цифрового банкинга в современном мире. Спартак выделил пять основных пунктов.

Роль каналов обслуживания

Цифровой банкинг позволяет клиентам получать услуги в любое время и в любом месте. Это помогает банкам снижать затраты и уменьшать необходимость в физическом присутствии, что позволяет им улучшать качество обслуживания и вводить инновации.

Масштабируемость и адаптивность

Цифровой банкинг, в отличие от традиционного, может быстро меняться в ответ на изменения на рынке. TBC Bank Uzbekistan несколько раз перестраивал свои процессы, чтобы соответствовать новым требованиям. Это помогло банку без затруднений увеличивать объемы операций и оставаться конкурентоспособным.

Экономическая эффективность

Автоматизация процессов в цифровых банках снижает затраты и повышает эффективность работы. Это выгодно и клиентам, и банкам, так как уменьшает расходы на обслуживание.

Использование искусственного интеллекта (AI)

AI в цифровом банкинге помогает оптимизировать множество процессов, включая обработку больших объемов данных, улучшение обслуживания клиентов, анализ рисков и повышение эффективности внутренних операций.

Конфиденциальность данных и борьба с мошенничеством

Защита личных данных клиентов и предотвращение мошенничества – важные задачи. TBC Bank использует сложные системы для защиты информации и быстро блокирует подозрительные транзакции, защищая клиентов и их деньги.

Новости Финтеха, ритейла и e-commerce в Центральной Азии