На деловом завтраке “Умные финансы: банковский сектор в эпоху цифровых технологий”, который прошел в рамках Инвестфорума в Ташкенте,  собрались ведущие эксперты отрасли, чтобы исследовать преобразующее влияние цифровых технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн и финтех-инновации, на банковскую индустрию.

В частности, были рассмотрены проблемы адаптации к цифровым тенденциям, обеспечения безопасности финансовых транзакций и будущего банковского дела в условиях развивающейся цифровой экономики.

Генеральный директор TBC Group Uzbekistan Ника Курдиани поделился своим видением: «Я представляю группу TBC, которая с 2019 года начала работу в Узбекистане как полностью цифровая банковская группа. Мы обслуживаем наших клиентов исключительно через технологии. Технологии для нас — это не просто выбор, а наша реальность. В розничном сегменте, будь то бизнес-клиенты или розничные, клиенты сравнивают наш сервис с тем, который они получают на других цифровых платформах. Нам важно быть уверенными, что мы не упустим это сравнение, ведь мгновенное предоставление услуг и бесперебойный опыт взаимодействия становятся стандартом. Мы конкурируем не только с другими банками, но и с электронной коммерцией, государственными услугами и прочими платформами, что стимулирует наше развитие. За последние годы в Узбекистане мы видим активное развитие технологий во всех сферах. Банковский сектор тоже претерпел изменения: ранее мобильные приложения считались инновацией, а теперь они — обыденность. Технологические команды растут, появляются новые подходы в цифровом и перформанс-маркетинге. Мы видим, как активно развиваются человеческий капитал и технологии, что важно для узнаваемости каждого специалиста. Рынок быстро движется в направлении финтеха, который является лишь одним из аспектов финансовой индустрии. Но, по моему мнению, ключевой момент заключается не в финтехе, а в современных методах оказания услуг, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса и в розничной сфере. Люди желают взаимодействовать с услугами через цифровые каналы».

В свою очередь, Джасур Джумаев, генеральный директор Uzum, выделил преимущества новой модели электронной коммерции: «Мы создали систему, где финтех значительно повышает удобство и коммерческие условия для пользователей. Это способствует их процветанию. Люди активно осваивают новые технологии, изучают возможности использования средств на своих банковских счетах, что делает их жизнь удобнее и повышает качество обслуживания. Важным аспектом является и укрепление доверия в повседневной жизни».

Участники получили ценные идеи от руководителей ведущих банков о внедрении инноваций и новейших технологий для повышения уровня обслуживания клиентов и конкурентоспособности в быстро меняющемся цифровом ландшафте.